内容概要本书由4部分组成。第1部分讨论为什么绩效咨询顾问这一角色在这个时代很重要。此外还要详细讨论咨询以及确定各种需求的技巧。第2部分介绍绩效关系图。绩效咨询顾问可以利用这张图来设计和进行绩效评估。当有人问绩效咨询顾问起码应该具有什么样的技能时，我们必须向他们表明，绩效咨询顾问必须“适当地提出适当的问题”。该图是关于在提高绩效时，对什么是“适当”的问题提供指导原则。该图还能说明培训、绩效、工作环境以及业务需求之间的相互关系，若要扮演好绩效咨询顾问这一角色，必须进行“初期评价”（Front－endassessments），这不是可做可不做的事情。第2部分不讨论培训分析，而是介绍各种成功地进行绩效评估的方法。此外，还要介绍如何有效地促使你的合作者明白，仅通过培训是无法达到提高绩效这一目的的。第3部分讨论签订合同。“合同”一词在这里是指一种社会协议，而不是法律文件。绩效咨询顾问在两种情况下必须签订合同：（1）对进行绩效评估的事宜达成协议时；（2）决定采取行动提高工作绩效时。尽管我们介绍了签订能成功执行的合同的方法，但本书不详细讨论具体过程。这方面的指导原则可以从其他书中找到，书后所附的参考文献列出了许多这类书籍。第4部分从整个组织的角度讨论传统培训的作用，而不是着眼于组织中的某个人。必须做些什么以确保你的工作是在致力于提高绩效而不是在进行培训？工作必须有什么改变？如何从您们目前的状况过渡到能满足未来的需求？这一部分提供关于这些问题的答案。
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