谈判就这几招

并不神秘：揭开销售谈判的面纱
自我塑造：谈判者的心理准备
有的放矢：看、听、问、答、叙
灵敏反应：谈判的思维与诡辩
知已知彼：不打无准备之仗
良好的开端：谈判开局的技巧
焦点磋商：报价、讨价、还价
地雷阵：是布置，还是排除
退一步：给对方一个台阶
胜利在望：咬定青山不放松
附录：谈判者的心理测试