竞争性情报：获取关键市场信息 制订有效经营策略

导论：竞争情报帮助企业取得市场优势
一、市场转型：从需要导向转变为竞争导向的市场
二、竞争性情报——成功企业克敌制胜的关键因素
三、建立企业“人字型”的竞争性情报系统
（一）”头部“——竞争对手情报
（二）“左膀右臂”——行业情报和市场商情
（三）“双足鼎立”——客户信用情报和消费者（用户）信息
四、情报研究是一种为企业定制的数据搜集工作
（一）企业对情报研究的需求
案例：新产品上市需要了解的情报
案例：如何了解广告效果
案例：如何选择销售场所
案例：如何掌握市场销售竞争情报
（二）调查咨询公司对企业的帮助
五、以费用、效率为核心
六、本书告诉读者什么
第一章 竞争对手的调查、分析与预测
第一节 竞争情报让企业知己知彼
一、国际公司注重收集竞争对手情报
案例：日本汽车通过情报研究成功进入美国市场
案例：施乐公司与佳能公司打情报战
二、国内企业也应重视竞争情报
第二节 竞争对手情报的分类
一、竞争对手的基本情况
（一）竞争对手的基本情况
（二）占有较大市场份额的竞争对手
（三）中小厂商的信息
案例：某电脑厂商对于行业内中小型厂商行为的调查要求
二、竞争对手的市场战占有率
案例：网络产品的竞争格局分析
三、竞争对手的销售渠道
（一）竞争对手的销售渠道
案例：华为推出网络产品渠道新政策
（二）竞争对手所采用的销售制度
案例：IBM、3COM、Cisco、Accton的渠道策略
（三）竞争对手销售体系地区分布及层次分布
……
第二章 消费者（用户）的调查、分析与预测
第三章 客户信用情报的调查与分析
第四章 市场商情的调查、分析与预测
第五章 行业情报的调查、分析与预测
第六章 提交一份有吸引力的项目建议书
第七章 提交一份完美的报告
附录 情报调研的ESOMAR国际准则
参考书目
关于禧时利公司
关于价值链管理书系
后记