现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务

第一章　个人银行业务概述
第二章　个人储蓄业务
第三章　个人银行卡业务
第四章　个人代收代付业务
第五章　个人理财业务
第六章　个人网上银行业务
第七章　个人银行业务的其他业务品种
第八章　个人银行业务的市场营销
第九章　个人银行业务的售后服务
第十章　个人银行业务的经营与管理
第十一章　个人银行业务中现代科技的应用
第十二章　个人银行业务中的常见问题与对策
第十三章　发达国家和地区个人银行业务主要品种简介
第十四章　我国个人银行业务发展特征及深圳市个人银行业务发展概况
第十五章　个人银行业务未来发展趋势
参考文献
后记