第1章当代最伟大的CEO
--杰克·韦尔奇
改革应该成为我们的准则,而不是无可奈何接受
下来的一种例外,不要等到时间大晚或不可收拾时,
再想到改革.--杰克·韦尔奇
GE和杰克·韦尔奇的主要业绩
杰克·韦尔奇的成功理念
(一)胜利者不惧怕变革
"第一名.第二名"观念
企业本身的官僚体制是最大的敌人
应付来自各方面的对变革的各种抵制
决定成败的不是目标,而是措施
(二)最有效的管理模式
重视"人的问题"
最好的人才,最好的培训,最好的待遇
削减流动资本
6管理
企业的"延伸"战略
(三)寻找使生产力持续成长的关键因素
依靠"秘密武器"打败竞争对于
速度.简化.自信
为客户提供超值的服务
(四)用企业文化塑造辉煌
以"不断创新"的企业经营理念为核心
"无界线"是通用电气企业文化的一大创举
第2章最年轻有为的首席执行官
--迈克尔·戴尔
如果你认为自己的主意很好,就去试一试!
--迈克尔·戴尔
DELL和迈克尔·戴尔的主要业绩
l戢尔的成功理念
(一)直线订购.按需配制
独特的销售模式
真正重要的是维持顾客和员工的忠诚度
认真对待顾客意见
市场细分
(二)让员工共同成长和进步
让职工以老板的思维思考
学会授权
责任"细分化",让员工共同成长和进步
流动性.利润和增长三者并重
(三)全心拥抱变化
网络定制经济的先锋
利用网络销售
持续把外界的信息引进戴尔公司
全心拥抱变化,不断进取
(四)和对手玩柔道
以己之长攻人之短
关注"小事情"
以柔道方式对付竞争者
第3章创造奇迹的"魔术之手"
--路·郭士纳
如果你想赢得比赛,你必须每天醒来都期盼着变
化.事实上,你必须乐意接受变化.--路·郭士纳
IBN和郭士纳的主要业绩
郭士纳的成功理念
(一)围绕客户需求开展经营
注重顾客的信息
突出服务部门的地位
蓝色巨人独具特色的广告
(二)向未来方向进军
利用大的优势
调整思维,锐意改革
发挥优势,向未来方向进军
(三)人事第一,战略第二
保持公司内部稳定
让下属产生紧迫感
只重业绩,不看关系
(四)提高公司的综合实力
保持公司的完整性
改进IBM各经营单位之间的工作关系
为降低成本提高效率不懈努力
第4章美国企业界最有权力的女性
--卡利·菲奥里纳
获得成功的关键是不要等到一个完美的答案出来
后再行动,必须抓现时的瞬间,做一个最好的选
择.--卡利·菲奥里纳
HP和卡利·菲奥里纳的业绩
卡利·菲奥里纳的成功理念
(一)保留惠普精华,创新其他部分
继承并发扬惠普风范
充分调动员工的潜能
通过改进办公室设计削减开支和提高
生产率
(二)制定更加直接.明确的战略
通过改革提高生产率
对惠昔进行"激进的"变革
大胆收购康柏
销售新模式--"金手指"计划
(三)为客户提供"金牌服务"
面对面的为客户进行实时服务
"标准服务"全面升级为"金牌服务"
把"顾客至上"的理念发挥到极至
第5章信息革命的领袖
--鲁伯特·默多克
一定要快速行动.除了快速作决定并且以决定为
基础快速采取行动外,没有其他方法可以击败你的竞
争对手.懒散是失败者的专利,只有快速才能生
存.--鲁伯特·默多克
新闻集团和鲁伯特·默多克的主要业绩
鲁伯特·默多克的成功理念
(一)另辟蹊径,乘隙而入
积极地面对竞争
早行动和经常推陈出新,以把握稍纵即
逝的机会
采用迂回策略,不惜高价收买
改变报纸内容,吸引大众读者
降低成本,赢得优势
(二)为收购的道路扫清障碍
不断扩张
取得官方的支持
灵活应变,屡败屡战
(三)相信直觉,敢于冒险
顺应潮流,大胆超越规则
把直觉和稳健的业务分析结合起来
把事业建立在展望未来的基础上
(四)果断和强硬的集权管理
不作好好先生,进行"无情的管理"
将公司本身塑造成一个令人兴奋的工作场所
最重要的四种管理能力
第6章网络时代最大神话的塑造者
--约翰·钱伯斯
无论个人或公司,都需要始终确立一个挑战性的
目标.--的翰·钱伯斯
思科和约翰·钱伯斯的主要业绩
约翰·钱伯斯的成功理念
(一)把兼并当作一门企业的经营艺术
购并是一条不断壮大自己的"捷径"
购并是企业文化的大融合
另辟蹊径,重新寻找思科的利润增长点
(二)堪称楷模的网络化管理经验
充分利用网络技术,提高工作效率
保证产品的质量万无一失
把4个方面天衣无缝地揉和在一起
管理者和员工打成一片
(三)把顾客当作"首席执行官"
让用户满意是最重要的事
尽可能快速地为用户解决问题
顾客是首席执行官
信奉"顾客驱动力"
(四)随时处在技术潮流的最巅峰
高瞻远瞩,走在时代的前列
妄想是思科成功的关键
先声夺人,在技术上领先
第7章日本最热门的企业家
--孙正义
任何事业,如果不去彻底追求.彻底研究的话,
就无法尝到成功的果实.--孙正义
软件银行和孙正义的主要业绩
孙正义的成功理念
(一)要做就做第一
充满热情地积极朝目标努力
办事最重要的是认真
建立一个世界信息媒体的商业帝国
高瞻远瞩--信息社会进入第四阶段
(二)甘当"冒险家"
当别人游移不定的时候大胆向前迈进
冒险投资,高价买回全部股权
大胆投资800万日元建展示自己商品的
最大摊位
冲破障碍,超前发行两本月刊
(三)在商业危机中求得生存
撕破万元大钞激励员工
经营管理的三个阶段性目标
诠释兰契斯特法则
孙正义的双乘兵法
找出解决问题的途径
第8章美国梦的缩影
--萨姆·沃尔顿
一个人缺乏工作经验及相关知识没有多大关系,
只要他肯学习并全力以赴,绝对能够以勤补拙.
--萨姆·沃尔顿
沃尔玛和萨姆·沃尔顿的主要业绩
萨姆·沃尔顿的成功理念
(一)保证让顾客满意
给顾客提供价格最低的商品和
真正的服务
重视顾客的需求
当天满足顾客
(二)把雇员称为"合伙人"
"不拘一格"的用人准则
大胆使用和积极培训员工
亲自监督与善于授权
建立全体成员之间的"合伙关系"
(三)从小处谦虚经营
崇尚节俭的经营之道
稳健的扩张之路
降低价格增加销量
维持低价的秘诀
保持谦虚谨慎的经营态度
(四)始终走在别人的前面
充分利用自身的优势
保持沃尔玛高速运转
不断地创新.试验
在实践中学习,不断进取
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