电子商务导论

第1章   概述                  
   1. l   什么是电子商务                  
     1. 1. l   电子商务的定义                  
     1. 1. 2   广义和狭义电子商务                  
   1. 2   电子商务的兴起                  
     1. 2. l   准电子商务时期                  
     1. 2. 2   社会需求推动电子商务                  
     1. 2. 3   网络技术催生电子商务                  
   1. 3   电子商务的发展                  
     1. 3. l   电子商务发展现状                  
     1. 3. 2   电子商务发展趋势                  
   1. 4   电子商务在中国                  
     1. 4. 1   中国电子商务发展现状                  
     1. 4. 2   中国电子商务发展趋势                  
   本章小结                  
   习题                  
 第2章   电子商务的特性                  
   2. 1   电子商务基本特征                  
     2. 1. 1   依托网络优势                  
     2. l. 2   系统工程                  
     2. 1. 3   创新商务模式                  
     2. 1. 4   全球市场                  
   2. 2   电子商务应用特性                  
     2. 2. l   商务性                  
     2. 2. 2   服务性                  
     2. 2. 3   集成性                  
     2. 2. 4   可扩展性                  
     2. 2. 5   安全性                  
     2. 2. 6   协调性                  
   2. 3   电子商务的功能                  
     2. 3. l   电子商务“3C”功能                  
     2. 3. 2   电子商务服务功能                  
     2. 3. 3   电子商务功能列表                  
   本章小结                  
   习题                  
 第3章   电子商务的体系                  
   3. 1   电子商务体系构成                  
     3. 1. l   电子商务系统的三个层次                  
     3. 1. 2   电子商务系统的四个支柱                  
   3. 2   电子商务系统结构                  
     3. 2. l   基本结构                  
     3. 2. 2   系统角色                  
     3. 2. 3   网络平台                  
     3. 2. 4   前台与后台                  
   3. 3   电子商务交易流程                  
     3. 3. 1   电子商务交易流程的特点                  
     3. 3. 2   一般电子商务交易流程                  
     3. 3. 3   网上商品直销的流程                  
   3. 4   电子商务运作环境                  
     3. 4. 1   支付环境                  
     3. 4. 2   物流环境                  
     3. 4. 3   信用环境                  
   本章小结                  
   案例：首都电子商务工程                  
     习题                  
 第4章   电子商务的种类                  
   4. 1   按照使用网络的类型分类                  
     4. 1. l   基于EDI的电子商务                  
     4. 1. 2   基于Internet的电子商务                  
     4. 1. 3   基于Intranet的电子商务                  
   4. 2   按照交互方式分类                  
     4. 2. 1   消费类电子商务                  
     4. 2. 2   企业类电子商务                  
     4. 2. 3   平台类电子商务                  
   4. 3   按照商务运作方式分类                  
     4.3. l   完全电子商务                  
     4. 3. 2   非完全电子商务                  
   4. 4   按照商务运作内容分类                  
     4. 4. 1   间接电子商务                  
     4. 4. 2   直接电子商务                  
   4. 5   按照交易范围分类                  
     4. 5. l   本地电子商务                  
       4. 5. 2   远程国内电子商务                  
     4. 5. 3   全球电子商务                  
   本章小结                  
   案例1：网上拍卖商 eBay                  
   案例2：联邦快递（FedEx）                  
   习题                  
 第5章   电子商务与安全                  
   5. 1   电子商务需要安全                  
     5. 1. l   电子商务安全威胁                  
     5. 1. 2   电子商务安全要求                  
   5. 2   电子商务安全体系                  
     5. 2. l   安全体系角色构成                  
     5. 2. 2   安全体系结构                  
   5.3   电子商务安全技术                  
     5. 3. l   防火墙                  
     5. 3. 2   加密技术                  
     5. 3. 3   数字签名                  
   5. 4   电子商务认证中心                  
     5. 4. l   什么是认证机构                  
     5. 4. 2   电子商务认证中心                  
     5. 4. 3   电子商务证书                  
   5. 5   主要网络安全协议                  
     5. 5. 1   SSL安全协议                  
     5. 5. 2   SET安全协议                  
   本章小结                  
   习题                  
 第6章   电子商务与法律                  
   6. 1   电子商务需要法律                  
     6. 1. l   法律的重要性                  
     6. 1. 2   完备现有法律                  
   6. 2   全球电子商务立法状况                  
     6. 2. l   积极推动立法                  
     6. 2. 2   电子商务立法一览                  
     6. 2. 3   电子商务立法内容                  
   6. 3   电子商务参与各方的法律关系                  
     6. 3. 1   交易者之间的法律关系                  
     6. 3. 2   交易者与网上银行之间的法律关系                  
     6. 3.3   认证机构的法律地位                  
   6. 4   电子商务交易合同与法律                  
   6. 5   电子商务交易安全与法律                  
   6. 6   电子商务与知识产权保护                  
   本章小结                  
   习题                  
 第7章   电子商务与企业                  
   7. l   企业是电子商务的主体                  
     7. 1. l   企业需求推动电子商务                  
     7. 1. 2   企业是电子商务的主体                  
   7. 2   电子商务对企业的影响                  
     7. 2. l   组织管理                  
     7. 2. 2   业务方式                  
     7. 2. 3   企业竞争                  
     7. 2. 4   新兴企业                  
   7. 3   发展企业电子商务                  
     7. 3. 1   企业电子商务优越性                  
     7. 3. 2   企业电子商务战略                  
     7. 3. 3   企业电子商务系统                  
   7. 4   供应链管理                  
     7. 4. l   什么是供应链管理                  
     7. 4. 2   供应链管理的产生与意义                  
     7. 4. 3   供应链管理要点                  
     7. 4. 4   如何进行供应链管理                  
   7. 5   虚拟企业                  
     7. 5. l   虚拟企业正在兴起                  
     7.5. 2   虚拟企业的特性                  
     7. 5. 3   如何运作虚拟企业                  
   7. 6   客户关系管理                  
     7. 6. l   什么是客户关系管理                  
     7. 6. 2   客户关系管理的作用                  
     7. 6. 3   客户关系管理要点                  
     7. 6. 4   如何实施客户关系管理                  
   本章小结                  
   案例：Lehigh Valley劳保用品供应公司                  
   习题                  
 第8章   电子商务与政府                  
   8. l   电子商务时代的政府                  
     8. 1. l   两种有代表性的政府立场                  
     8. 1. 2   政府在电子商务中的作用                  
     8. 1. 3   全球政府通力合作                  
   8. 2   我国政府与电子商务                  
     8. 2.1   政府重视电子商务                  
     8. 2. 2   电子商务政策措施                  
   8. 3   北美各国政府与电子商务                  
     8. 3. l   美国电子商务                  
     8. 3. 2   美国《全球电子商务框架》                  
     8. 3. 3   加拿大电子商务                  
   8. 4   欧盟各国政府与电子商务                  
     8. 4. 1   欧盟电子商务                  
     8. 4. 2   英国电子商务                  
     8. 4. 3   法国电子商务                  
     8. 4. 4   芬兰电子商务                  
   8. 5   亚太各国政府与电子商务                  
     8. 5. l   亚太地区电子商务                  
     8. 5. 2   日本电子商务                  
     8. 5. 3   韩国电子商务                  
     8. 5. 4   新加坡电子商务                  
     8. 5. 5   马来西亚电子商务                  
     8. 5. 6   澳大利亚电子商务                  
   本章小结                  
   习题                  
 第9章   电子商务的广泛影响                  
   9. l   电子商务对流通业的影响                  
     9. 1. l   流通业应用电子商务的优越性                  
     9. 1. 2   电子商务对流通业的分化与重组                  
     9. 1. 3   电子商务对流通业的影响                  
   9. 2   电子商务对金融业的影响                  
     9. 2. l   电子商务推动金融业变革                  
     9. 2. 2   电子商务对金融机构的影响                  
     9. 2. 3   网上金融对传统金融的冲击                  
     9. 2. 4   电子商务时代的金融新规则                  
   9. 3   电子商务对证券业的影响                  
     9. 3. l   网上证券发展迅速                  
     9. 3. 2   网上证券的优势                  
   9. 4   电子商务对保险业的影响                  
     9. 4.1   网上保险正在兴起                  
     9. 4. 2   网上保险的优势                  
   9. 5   电子商务的其他影响                  
     9. 5. l   电子商务对观念的影响                  
     9. 5. 2   电子商务对市场的影响                  
     9. 5. 3   电子商务对政府的影响                  
   9. 5. 4   电子商务对工作与生活的影响                  
   9. 5. 5   电子商务对消费方式的影响                  
   9. 5. 6   电子商务对传播方式的影响                  
 本章小结                  
 案例1：赢时通证券商务网                  
 案例2：电子邮政                  
 习题                  
 参考文献