政策法规与职业道德

第一章 法的基础知识
第一节 法的本质和特征
第二节 社会主义法的基本内容
第三节 依法治国，建设社会主义法治国家
第二章 新时期指导思想和相关政策
第一节 邓小平理论的历史地位和主要内容
第二节 社会主义市场经济的相关政策
第三节 有中国特色社会主义文化建设
第四节 “一国两制”和我国独立自主的和平外交政策
第五节 我国的基本国策和发展战略
第六节 我国的民族政策和宗教政策
第三章 旅游职业道德规范
第一节 旅游职业道德
第二节 导游人员职责和行为规范
第三节 导游人员的礼节礼貌
第四章 旅行社经营与管理相关法规
第一节 设立旅行社的有关法规
第二节 旅行社经营规则
第三节 旅行社管理的相关制度
第五章 导游人员管理条例
第一节 概述
第二节 导游人员的权利和义务
第三节 导游人员管理的相关制度
第六章 旅游管理的相关法律规定
第一节 旅游安全的相关规定
第二节 旅游出入境管理法律制度
第三节 旅游资源管理的法律规定
第四节 旅游饭店星级评定制度
第五节 旅游交通管理法律制度
第六节 合同的法律规定
第七章 消费者权益保护法律规定
第一节 消费者的权利与经营者的义务
第二节 消费者权益的保护
第三节 旅游投诉管理制度
参考文献