营销市场创新

我们能否后来者居上
前言
概要
第1篇市场创新
成功——现在的战略要求
今天的主要挑战
成功的评价标准
衰退的征兆和原因
创新的过程
成功创新的评价标准
创新战略
战略——一个充满活力的消费者中心
系统——一个有效组织
人——义务和能力
市场营销的作用
第2篇凯德伯里施韦普斯公司：奥斯茨饮料进入
成年软饮料市场
背景
构思
概念测试
奥斯茨品牌
市场营销
奥斯茨的成功
创造持续发展的有利条件
第3篇贝斯特博士弹性牙刷
背景
显著案例
牙刷经营
贝斯特博士弹性牙刷
贝斯特博士弹性牙刷：弹性脖颈上的“蛇”
内部清理牙刷
史密斯克兰·比彻姆公司创新和市场实践
第4篇维珍大西洋航空公司：十年变巨人
维珍大西洋航空公司的创建
维珍大西洋航空公司的成立
早期岁月(1984--1989)
职业化的年代(1989年一1994年)
维珍大西洋航空公司的机舱
维珍大西洋航空公司的方式
创新
以客户为中心——维珍大西洋航空公司模式
维珍大西洋航空公司的人员
航空业
维珍大西洋航空公司的竞争对手
维珍大西洋航空公司的管理结构
市场活动
未来的挑战
第5篇陆虎：“发现”成功的故事
背景
“发现”的业绩
“发现”的发现
市场投放
顾客剖面图
发展“发现”品牌
市场配置
品牌价值
陆虎的管理
未来发展
第6篇RankXerox：文字处理技术
背景
文字处理公司：领导.管理过程及文化
文字处理技术
文字处理——体机对企业的重要性
文印产品市场
相应的优点和顾客满意程度的创造：一体机与
平版印刷.高速复印机的比较
数字产品出版物概念的产生
技术的构建：市场焦点和顾客导向
创新的过程
结论
第7篇英国钢铁公司在建筑业的成功
背景
建筑市场
建筑业的买方行为
英国钢铁公司的反应
英国钢铁公司的业绩
未来
第8篇英国机场管理公司：特许零售商
背景资料
创造市场导向.关注客户需求.勇于创新的
企业文化
对使命的认识
创新后不断增长的零售业收入
专卖店
第9篇维琴直接电话理财公司：个人理财服务
维琴品牌
设立发起维琴直接电话理财公司
发起的过程
交流
成功的标准
创造持续优势
停止宣传：1997年10月17日——发起设立
维琴一号公司
第10篇FirstDirect(英国驰名网络银行)
背景
FirstDirect(英国驰名网络银行)：
一个标志性的案例
渠道策略
服务组合
交流
成功的标准
第11篇Orange移动电话——前途一片光明
背景
Orange的入市
Orange品牌
服务提供
成功的衡量标准
创造持续的先机
第12篇皮讯公司——组织者
创始
远见卓识
早期的服务和核心技术：软件的开发
早期的产品
下一代产品：16位的操作系统(SIBO)
移动电脑(MC)系列：万向未知领域的一步
系列3：退后一步,前进两步
进一步的发展
结论
第13篇乐邦邦公司
背景
英国零售业
糖果市场
乐邦邦营销渠道和产品
乐邦邦消费者
乐邦邦的市场组织
市场策略
产品政策
价格政策
广告和促销
市场和组织
第14篇NIS赐创新公司：一项创新性的产业
介绍
背景
应对变化
新市场：新的地平线
新策略
转向食品生产
交流
网络
市场创新
贸易服务的创新
成功的证据
结论
第15篇领新达嘉——开户打印业高新技术的新天地
绝好的创意
坚实的技术基础
不确定性因素和经营风险
企业创新最能体现“小的就是好的”
技术关键：持续喷墨打印
持续喷墨打印机的市场
喷墨打印机在工业领域里的应用
市场规模
影响消费者需求的外在因素
立法机构方面的要求
跟踪能力和产品的安全要求
库存控制系统
竞争者
领新达嘉印刷技术公司
创新概念——“就像办公司里的一台复印机”
领新达嘉的产品和市场定位
首次腾飞
起点就是国际化
二次腾飞
战略实施
在伦敦股市上的飙升
在伦敦股市上的低迷
继续倾注于占主导地位的产品出口
承诺于创新
雇员的增长和公司文化
技术创新的现状与未来