第1章 电子商务概述
1.1 电子商务基础
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务系统的构成
1.1.3 电子商务的系统功能分类
1.1.4 电子商务的影响与利润来源
1.1.5 用户关心的几个问题
1.1.6 为什么要开展电子商务
1.2 电子商务的基本服务功能
1.2.1 销售产品
1.2.2 网上金融
1.2.3 网上购物
1.2.4 树立企业形象
1.2.5 顾客服务
1.2.6 交易平台
1.2.7 企业采购
1.2.8 改进企业内部流程
1.3 电子商务标准化管理
1.3.1 改革现行的标准化管理
1.3.2 电子商务的标准体系
1.3.3 电子商务标准的选用原则
1.3.4 建立电子商务标准体系的具体步骤
1.3.5 电子商务涉及的法律. 法规及政策
1.3.6 世界上的第一个电子商务标准
1.4 电子商务发展前景和存在的问题
1.4.1 国际电子商务的发展现状和趋势
1.4.2 电子商务存在的问题
1.5 企业电子商务门户解决方案
1.5.1 企业电子商务战略
1.5.2 企业电子商务的解决方案
1.5.3 企业电子商务门户
1.5.4 企业电子商务门户的技术环境
第2章 电子商务系统的模式
2.1 传统商务与电子商务的比较
2.1.1 传统商务与电子商务营销渠道的比较
2.1.2 网络直销和网络间接销售的比较
2.1.3 EDI与电子商务的比较
2.2 电子商务的层次结构
2.2.1 电子商务技术参考模型
2.2.2 电子商务的对象关系
2.2.3 电子商务的多层次开放结构
2.3 电子商务模式
2.3.1 电子采购模式
2.3.2 B2B电子商务模式
2.3.3 B2C电子商务模式
2.4 电子商务网络信息系统总体模式
2.4.1 总体模式的框架结构
2.4.2 各子网之间的电子商务活动
2.4.3 总体模式中的传递关系
2.5 电子商务系统的解决方案
2.5.1 Intel公司的电子商务解决方案
2.5.2 IBM Start Now电子商务解决方案
2.5.3 首都在线电子商分解决方案
第3章 电子商务系统的安全管理
3.1 电子商务系统安全问题现状分析
3.1.1 电子商务系统的风险源
3.1.2 电子交易中的安全问题
3.1.3 电子商务系统的安全策略
3.2 电子商务的客户认证
3.2.1 身份认证
3.2.2 信息认证
3.2.3 通过认证机构认证
3.3 电子商务系统的安全技术
3.3.1 Internet上的主要安全
3.3.2 接入控制技术
3.3.3 防火墙安全技术
3.3.4 证书和证书机构
3.4 密钥管理
3.4.1 密码体制分类
3.4.2 单钥密码体制
3.4.3 双钥密码体制
3.4.4 密钥管理的目的与安全策略
3.5 安全电子交易的安全管理
3.5.1 安全电子交易（SET）概述
3.5.2 SET的电子商务工作流程
3.5.3 SET的购物流程
3.5.4 SET的加密技术
3.5.5 SET的认证
3.6 有关信息安全技术的标准
3.6.1 密码技术的国际标准
3.6.2 ANSI和ISO的银行信息系统安全标准
3.6.3 ISO的安全结构和安全框架标准
3.6.4 美国政府标准（FIPS）
3.6.5 Internet标准和RFC
3.6.6 PKCS
第4章 电子商务的网络营销环境
4.1 Internet基础知识
4.1.1 什么是Internet
4.1.2 Internet的基本服务
4.1.3 Internet的协议. 地址和域名系统
4.2 计算机与Internet的联网
4.2.1 个人计算机联网的通信方式
4.2.2 个人计算机联网的结构和系统环境
4.2.3 个人计算机与Internet如何联网
4.3 电子邮件（E-mail）
4.3.1 电子邮件的优势和功能
4.3.2 电子邮件信箱地址
4.3.3 电子邮件格式
4.3.4 电子邮件的运行方式
4.3.5 Windows环境下电子邮件的使用
4.4 电子商务的营销平台
4.4.1 选择合适的ISP
4.4.2 申请域名和IP地址
4.4.3 如何创建和维护个人Web站点
4.4.4 HTML和Web页面设计
第5章 电子商务中的支付系统
5.1 传统的支付方式
5.1.1 现金支付方式
5.1.2 票据支付方式
5.1.3 信用卡支付方式
5.2 电子支付方式
5.2.1 电子支付的主要特征
5.2.2 电子支付的方式
5.3 电子支票系统
5.3.1 电子支票系统的交易过程
5.3.2 电子支票中的安全方案
5.4 两种电子支付安全协议
5.4.1 SSL安全协议
5.4.2 SET安全协议
5.5 网上银行
5.5.1 网上银行产生的原因
5.5.2 网上银行的业务与特色
5.5.3 支付网关
5.5.4 网上银行的安全措施
5.5.5 EasyFirm网上银行解决方案
5.6 电子支付中亟待解决的问题
第6章 网络营销策略与商务网站设计
6.1 网络营销的对象
6.1.1 上网用户的统计分析
6.1.2 上网用户的使用习惯
6.1.3 企业上网的目的
6.2 网络营销的市场定位
6.2.1 网络营销的对象
6.2.2 网络营销的商品
6.3 网络消费者的购买行为
6.3.1 网络消费者的需求分析
6.3.2 网络虚拟市场中消费者的新需求
6.3.3 网络消费者的购买过程
6.3.4 影响网上购物的外在因素
6.3.5 网上虚拟银行操作实例
6.4 网络促销策略
6.4.1 网络促销的特点
6.4.2 网络促销手段
6.4.3 典型网络站点促销实例
6.5 网上商务站点建设
6.5.1 网上商务站点建设的基本要求
6.5.2 网站成功的关键——策划
6.5.3 域名与域名申请
6.5.4 网站建设方案选择
6.5.5 如何选择虚拟主机
6.5.6 主页需要什么内容
6.5.7 商务网站的技术分析
6.5.8 设计一个安全的商务网站
6.6 网络营销的安全保护措施
6.6.1 网络安全规则的设计
6.6.2 用于Intranet的安全保护措施
6.7 电子商店的方案设计
6.7.1 电子商店的基本交易流程
6.7.2 电子商店的系统构成
第7章 网络商务信息处理系统的发展
7.1 网络商务信息的基本概念
7.1.1 网络两务信息的基本单位
7.1.2 网络商务信息的特点
7.1.3 网络信息供需实现方式
7.1.4 智能信息“推—拉”技术
7.2 商贸业务向信息系统转化的演变过程
7.2.1 商贸业务的主要流动形式
7.2.2 从事务流到信息流的演变过程
7.2.3 从单证. 台账到记录. 文件的转换
7.3 电子数据交换（EDI）
7.3.1 EDI的定义
7.3.2 EDI数据格式标准
7.3.3 EDI电子商务的技术构成
7.3.4 EDI的应用
7.4 电子数据处理系统（EDP）
7.4.1 EDP的定义
7.4.2 管理业务中各类台财到EDP的演变过程
7.4.3 进-存-销业务的EDP处理流程
7.5 电子商贸系统
7.5.1 电子商贸系统的分类
7.5.2 电子商贸系统的结构
7.5.3 电子商贸实务操作过程
第8章 电子商务在网上虚拟商店中的应用
8.1 网上虚拟商店的结构
8.2 电子购物步骤及其协议
8.2.1 电子购物步骤
8.2.2 几个著名的电子商务协议
8.3 电子支付网络平台
8.3.1 电话交换网
8.3.2 分组交换等数据网
8.3.3 电子支付的优秀平台——EDI系统
8.3.4 电子支付的大众化网络平台
8.4 SUN网上商店解决方案
8.4.1 SUN网上商店方案的特点
8.4.2 Sun网上商店的核心技术
8.4.3 Sun网上商店的支付
8.5 IBM网上商店解决方案
8.5.1 IBM网上商店方案的特点
8.5.2 IBM网上商店的主要内容
8.5.3 IBM网络银行
8.6 HP网上商店解决方案
8.6.1 HP电子支付
8.6.2 HP电子安全保密性
8.6.3 HP电子店铺
8.7 e-RETAIL零售业电子商务解决方案
8.7.1 e-RETAIL框架层次
8.7.2 e-RETAIL的前台客户服务
8.7.3 e-RETAIL的后台商业运作管理
8.8 一个典型的网上商城
鄂公网安备 42010302001612号 