前言
第一部分行政管理
第一章 日常公务处理
第一节电话处理
第二节值班公务
第三节办公用品管理
第四节印信管理
第五节会议管理
范例1－1总经理办公会
范例1－2专业会议
附表1－1电话记录表
附表1－2长途电话使用记录表
附表1－3值班日志
附表l－4接待记录
附表1－5节日值班表
附表1－6贵重办公用品领用申请表
附表1－7办公用品领用情况登记表
附表1－8办公用品采购计划表
附表1－9办公用品使用期限一览表
附表l－10办公用品配备规格一览表
附表l－11使用印章登记簿
附表1－12印章（制. 换. 补发）申请表
附表1－13使用印章审批单
附表1－14公司介绍信
附表1－15会议程序范例表
附表1－16例行会议一览表
附表l－17会议通知
附表1－18会议报到表
附表1－19会议记录簿
附表1－20会议事务处理表
附表l－21会议备忘录
附表1－22会议纪要
第二章 公文处理
第一节收文处理
第二节发文处理
第三节公文归档与管理
第四节公文的格式与撰写
范例2－l决议
范例2－2决定
范例2－3批复
范例2－4通知
范例2－5通报
范例2－6公函
范例2－7报告
范例2－8请示
范例2－9会议纪要
范例2－10规章
范例2－11会议记录
附表2－1送件登记簿
附表2－2收文登记簿
附表2－3来文承办表
附表2－4传阅文件登记簿
附表2－5发文登记簿
附表2－6档案目录表
附表2－7文件销毁登记表
附表2－8文件借阅审批表
附表2－9文件借阅登记表
第三章 礼仪部分
第一节仪容仪表
第二节礼节礼貌
第四章 公关与接待
第一节外事接待
第二节庆典活动
第三节提案管理
附表4－1参观申请书
附表4－2参观许可证
附表4－3外事接待申请表
附表4－4外事接待汇报表
附表4－5来宾名单一览表
附表4－6庆典礼品一览表
附表4－7庆典活动议程一览表
附表4－8提案表
附表4－9提案记录表
附表4－10提案采用通知单
附表4－11提案评定表
附表4－12提案评分表
第五章 后勤管理
第一节安全保卫管理
第二节住宿. 膳食与卫生管理
范例5－l公司宿舍管理办法
范例5－2卫生管理标准
第三节车辆管理
第四节事故. 故障处理
附表5－1物品出门放行条
附表5－2物品入门登记单
附表5－3车辆出入证
附表5－4车辆入门登记单
附表5－5员工外出申请单
附表5－6住宿申请单
附表5－7宿舍物品借用卡
附表5－8车辆使用申请表
附表5－9派车单
附表5－10车辆使用记录表
附表5－11车辆登记表
附表5－12车辆驾驶申请书
附表5－13车辆费用支出月报表
附表5－14事故或故障报告表
附表5－15事故或故障调查表
附表5－16事故或故障处理方案
第二部分 人力资源管理
第一章 组织设计及人员编制
第一节组织结构设计
第二节人力资源规划与人员编制
附表l－l人员编制表
附表1－2公司职务说明书
第二章 招聘与录用
第一节招聘申请
第二节实施招聘工作
第三节招聘考核
第四节录用签约与上岗
第五节培训上岗
附表2－l招聘申请表
附表2－2招聘计划表
附表2－3招聘广告及展板
附表2－4应聘人员登记表
附表2－5招聘筛选名单
附表2－6复试通知书
附表2－7笔试. 操作考核记录表
附表2－8面谈记录表
附表2－9新员工甄选比较表
附表2－10拟录用名单
附表2－11试用通知单
附表2－12辞谢书
附表2－13试用员工登记表
附表2－14员工担保书
附表2－15试用合同书
附表2－16试用人员名单
附表2－17培训通知单
附表2－18新员工培训计划表
附表2－19新员工培训日程安排表
附表2－20新员工培训考核记录表
附表2－21培训状况报告表
附表2－22到职通知书
附表2－23报到程序单
附表2－24试岗员工考核表
附表2－25试用期满通知书
附表2－26正式员工登记表
第三章 员工培训与开发
第一节培训内容和流程
第二节培训形式与种类
附表3－l在职培训计划表
附表3－2培训申请表
附表3－3外出培训保证书
第四章 员工考核与薪资管理
第一节员工考核准备工作
第二节员工考核种类及工作程序
第三节薪资管理的内容及程序
第四节绩效奖金管理
附表4－1轮班表
附表4－2员工签到簿
附表4－3员工出勤月报表
附表4－4员工自我评价表
附表4－5员工绩效考核表
附表4－6管理人员考绩表
附表4－7公司结构工资表
附表4－8员工奖惩建议申请表
附表4－9奖励通知单
附表4－10惩罚通知单
第五章 人事档案管理
第一节档案建立
第二节人才资料库的建立
第三节档案查询
第四节档案转出
附表5－1管理人才储备表
附表5－2档案查询申请表
附表5－3档案转出记录表
附表5－4档案清单
附表5－5档案查询记录表
第六章 人事变动
第一节解聘
第二节辞职
第三节职位变动
第四节人事调动
附表6－1解聘人员登记表
附表6－2离职人员应办手续清单
附表6－3解聘通知单
附表6－4辞职申请书
附表6－5人员变动申请单
附表6－6员工变动通知书
附表6－7员工调动申请书
第三部分法律事务
第一章 公司法律制度
第一节公司的法律特征
第二节公司的种类
第三节有限责任公司的设立
第四节股份有限公司的设立
第五节公司合并. 分立
第六节公司破产. 解散和清算
第二章 合同
第一节合同的概述
第二节合同的订立
第三节合同的效力
第四节合同的履行
第五节合同的变更. 解除和转让
第六节合同的管理
第七节违约责任
附表2－l合同审批申请表
附表2－2合同执行报告表
附表2－3合同执行监督报告表
附表2－4合同终止申请审批表
第三章 对外贸易法律制度
第一节对外贸易法的基本原则
第二节对外贸易经营者
第三节货物与技术进出口制度
第四节进出口商品检验制度
第五节法律责任
第四章 经济仲裁
第一节仲裁协议
第二节仲裁程序
第五章 经济诉讼
第一节经济审判机关及其审理经济纠纷案件的范围
第二节法律纠纷
第三节第一审普通程序与简易程序
第四节第二审程序
第五节督促程序
第六节公示催告程序
第七节涉外经济诉讼程序
附表5－1合同纠纷报告表
附表5－2诉讼申请报告表
第六章 商标与专利
附件公司常用合同文本范例
范例1合伙合同
范例2退伙合同
范例3工矿产品买卖合同
范例4房产买卖合同
范例5农副产品买卖合同
范例6借款合同
范例7保证合同
范例8抵押合同
范例9一般财产租赁合同
范例10房屋租赁合同
范例11技术开发合同
范例12技术转让合同
范例13加工承揽合同
范例14货物运输合同
范例15仓储合同
范例16委托合同
范例17保管合同
范例18赠与合同
范例19劳动合同书
范例20外商投资企业劳动合同书
范例21常年法律顾问合同
第四部分财务管理
第一章 财务基础工作
第一节财务工作的基本要求
第二节会计机构和会计人员
第三节会计核算的一般要求
第四节会计凭证和会计账簿
第五节财务报告
第六节会计档案
第七节会计工作交接
附表1－l会计账册登记表
第二章 财务预算
第一节年度预算
第二节预算调整
第三节财务预算分析系统使用范例
附表2－l资产负债表
附表2－2损益表
附表2－3市场部费用表
附表2－4销售部费用
附表2－5管理费用
附表2－6固定资产
附表2－7制造费用
附表2－8存货平衡（无在产品）
附表2－9应收账款控制表
附表2－10财务比率分类表
附表2－11财务分析——图表分析单元
附表2－12财务分析——流量分析单元
第三章 流动资产管理
第一节货币资金管理
第二节应收应付款账目管理
第三节存货的管理
附表3－1备用金明细表
附表3－2未达账项登记表
附表3－3长短期借款明细分类账表
附表3－4财务费用明细表
附表3－5材料采购控制表
第四章 固定资产管理
第一节固定资产及低值易耗品的区分及分类
第二节固定资产. 低值易耗品的购建. 购置
第三节固定资产. 低值易耗品的管理与维修
第五章 无形资产. 递延资产和其他资产的管理
第一节无形资产
第二节递延资产
第三节其他资产
第六章 销售收入管理
第一节销售的方式
第二节销售的财务管理
附表6－1产品销售及回款
第七章 对外投资的管理
第八章 成本. 费用管理
第一节产品成本管理
第二节公司费用支出管理
第三节公司财务的审批权限
附表8－l产品成本控制表
附表8－2成本分析表（一）
附表8－3成本分析表（二）
第九章 外币业务管理
第十章 公司清算
第一节公司清算的程序
第二节公司清算的财务管理
第十一章 财务报告与财务评价
第一节财务报告内容
第二节会计报表分析的基本方法
第三节资产负债表的分析
第四节资产负债表比的分析
第五节损益表分析
第六节利润分配表分析
第七节成本费用报表分析
第八节财务评价指标
第十二章 投资项目财务分析
第一节财务分析的目的和作用
第二节费用. 收益的识别和资金规划
第三节财务报表的编制
第四节财务分析
附表12－1基本报表1. l现金流量表（全部投资）
附表12－2基本报表1. 2现金流量表（自有资金）
附表12－3基本报表2损益表
附表12－4基本报表3资金来源与运用表
附表12－5基本报表4资产负债表
附表12－6基本报表5财务外汇平衡表
附表12－7辅助报表1固定资产投资估算表
附表12－8辅助报表2流动资金估算表
附表12－9辅助报表3投资计划与资金筹措表
附表12－10辅助报表4主要产出物和投人物使用价格依据表
附表12一11辅助报表5单位产品生产成本估算表
附表12－12辅助报表6固定资产折旧费估算表
附表12－13辅助报表7无形及递延资产摊销费估算表
附表12－14辅助报表8总成本费用估算表
附表12－15辅助报表9产品销售（营业）收人和销售税金及附加估算表
附表12－16辅助报表10借款还本付息计算表
附件一财务盘点制度
附件表1－1盘点人员编组表
附件表l－2结存调整表
附件表l－3盘点统计表
附件表1－4盘存表
附件表l－5财物抽点通知单
附件表1－6盘点盈亏报告表
附件表1－7现金盘点报告表
附件表1－8有价证卷盘点报告表
附件表1－9外协加工料品盘点表
附件二内部稽核制度
第一节总则
第二节账务稽核
第三节业务稽查
第四节财务稽查
第五节总务人事稽查
第六节附则
附件三 固定资产管理制度
第一节总则
第二节增置及登记
第三节转移. 闲置及减损的处理
第四节工具. 附属设备. 事务性杂项设备处理
第五节附则
附件表3－1固定资产增减表
附件表3－2固定资产盘存单
附件表3－3固定资产增加单
附件表3－4固定资产移转单
附件表3－5固定资产减损单
附件表3－6（闲置）固定资产明细表
附件表3－7固定资产让售比价单
附件四公司纳税一览表
附件表4－1公司纳税一览表
第五部分营销管理
第一章 营销机构设置
第一节销售组织结构
第二节人员职责
第二章 广告管理
第一节概述
第二节广告管理的内容及决策
第三节广告效果评价及广告的委托制作
第四节广告制作流程及规范
附表2－l广告效果反馈表
第三章 促销管理
第一节促销管理内容概述
第二节促销管理实际运作
附表3－l促销申请表
附表3－2促销总结报告表
附表3－3促销活动成果分析表
第四章 存货管理
第一节存货管理内容
第二节盘点与报废管理
第三节仓租与结费管理
附表4－1库存日报表
附表4－2库存层别表
附表4－3盘点状况表
附表4－4存货调整表
附表4－5报废申请单
第五章 订货管理
第一节订货管理概述
第二节电话定货管理
附表5－1订货单
附表5－2欠货明细表
附表5－3电话订货记录表
第六章 出发管理
第一节出货管理
第二节退换货管理
第三节运费结算管理
第四节外租车队管理
第五节铁运业务管理
第六节铁运保险索赔管理
附表6－1退换货申请单
附表6－2外租车队登记备案表
附表6－3出货单
第七章 客户管理
第一节拜访客户管理规范
第二节拜访客户区域规划管理
第三节新客户开发管理规范
第四节客户卡管理
第五节客户销户管理
第六节客户对账管理
附表7－l拜访客户地址简图
附表7－2客户名册卡
附表7－3客户销售记录卡
附表7－4客户销户申请单
附表7－5客户对账单
第八章 产品管理
第一节新产品上市管理规范
第二节产品陈列管理规范
第三节特价管理
附表8－1铺货率汇总表
附表8－2铺货进度追踪表
附表8－3特价申请表
第九章 营销财务管理
第一节债权管理
第二节发票管理
第三节缴款管理
第四节逾期账款管理
第五节销售返利管理规范
附表9－1客户基本资料调查表
附表9－2账龄分析表
附表9－3发票送达单
附表9－4发票领用单
附表9－5缴款单
附表9－6缴款明细表
附表9－7退票记录
附表9－8欠款催账单
附表9－9客户账款调查报告表
附表9－10返利一览表
附表9－11销售返利情况表
第十章 营销资料管理
第一节营销基本资料管理
第二节营销报表管理
附表10－l客户基本资料调查表
附表10－2客户基本资料变更通知单
附表10－3直销客户调限申请表
附表10－4营业月报表
附表10－5客户销售报告表
附表10－6销售实绩统计表
第六部分国际贸易实务
第一章 公司进出口贸易管理概述
第二章 出口业务管理
附表2－1自营商品出口成本核算表
附表2－2报价单
附表2－3合同会签审批单
附表2－4售货确认书
附表2－5出口货物报关单
附表2－6海运提单
附表2－7索赔
附表2－8向出口商索赔样式
附表2－9向承运人索赔样式
附表2－10向保险公司索赔样式
第三章进口业务管理
第一节进口业务流程
第二节自营进口业务程序
第三节代理进口业务程序
附表3－1计量单位换算
附表3－2比价表
附表3－3国际商会《1990年国际贸易术语解释通则》分类
附表3－4检验结果记录表（自检）
附表3－5采购进度控制表
附表3－6进出口项目跟踪卡
附表3－7交易预算表
附表3－8开证申请
附表3－9进出口商品的报关
附表3－10商业发票的式样
附表3－11进口申请货单
附表3－12汇票. 支票与本票的比较
附表3－13汇付. 托收与信用证支付的比较
第四章 国际货物销售合同与适用法律
附录 国际贸易常用合同文本范例
范例1进口买卖合同（附英文对照）
范例2出口买卖合同（附英文对照）
范例3来件承揽合同
范例4中外合资经营企业合同（附英文对照）
范例5补偿贸易合同（附英文对照）
范例6国际技术服务合同
范例7技术引进合同（附英文对照）
范例8中外合作经营企业合同（附英文对照）
范例9国际商会国际销售示范合同
第七部分电子办公与网络化管理
第一章 企业网络化管理概述
第一节企业网络化管理的基本内容
第二节企业网站建立与管理
第二章 内部网络化体系建立与管理
第一节实现公司网络化管理的设计
第二节网络运行内容的设计
第三节公司网络化管理程序确定
第三章 网络化管理运行管理办法范例
第一节总则
第二节组织管理
第三节阅读管理
第四节内容管理
第五节输人操作管理
第六节管理责任
第七节其他
附表3－1银行日记账
附表3－2现金日记账
附表3－3产品销售及回款日报
附表3－4管理费用日报
附表3－5销售费用日报
附表3－6赊销产品日报
附表3－7公司公文录人表
附表3－8公司大事记周录表
附表3－9公司合同录入表
附表3－10公司会议录入表
附表3－11公司人事档案记录查询表
附表3－12公司职位说明书
附表3－13公司人员增补情况查询表
附表3－14公司人员聘用情况查询表
附表3－15公司员工奖励或处罚情况查询表
附表3－16公司员工辞退情况查询表
附表3－17公司员工劳动合同标准文本
附表3－18公司员工工资表
附表3－19公司员工派出培训情况查询表
附表3－20公司客户基本情况录入表
附表3－21公司经销商品库存及应付款周报表
附表3－22公司产品市场情况分析月报表
附表3－23公司产品宣传. 促销方案策划月报表
附表3－24公司销售管理月报表
附表3－25公司部门以上负责人月考评录入表
附表3－26公司主要指标统计报表
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 