零售学

第1章零售概述
1.1零售与零售商的概念与特点
1.2零售业在国民经济中的地位
1.3零售业的发展趋势
典型案例
小结
复习思考题
第2章零售经营业态选择
2.1百货商店
2.2超级市场
2.3连锁商店
2.4零售业的其他经营业态
典型案例
小结
复习思考题
第3章零售环境分析
3.1零售顾客分析
3.2影响零售环境的因素
典型案例
小结
复习思考题
第4章零售商圈与选址
4.1零售商圈的意义
4.2零售商圈的确定
4.3零售店店址的选择
典型案例
小结
复习思考题
第5章零售店面广告设计
5.1店面广告设计的意义
5.2零售店门面设计
5.3零售店橱窗设计
5.4商品陈列设计
5.5店内环境设计
典型案例
小结
复习思考题
第6章零售商品管理
6.1零售商品的规划管理
6.2零售商品采购管理
典型案例
小结
复习思考题
第7章零售营销管理
7.1零售价格管理
7.2零售促销管理
典型案例
小结
复习思考题
第8章零售企业组织与人员管理
8.1零售企业组织机构
8.2零售企业人员管理
典型案例
小结
复习思考题
第9章零售成果的考核与评价
9.1零售企业经营业绩评价的意义和内容
9.2零售企业经营业绩评价指标体系
9.3零售企业经营业绩评价的步骤和方法
典型案例
小结
复习思考题
主要参考书目