挽救败局：企业危机运营

序
题记
第一章 企业危机运营之道
脆弱的奇迹——危机下的败局
由冠生园月饼危机说开
冠生园的渊源
危机的隐患
危机处理中的失误
可供参考的建议
不仅仅是一个冠生园
面对危机，国际成熟企业怎么做
PPA禁令中的康泰克
临危不乱
与时间竞争
迅速与公众沟通
冷静中应对攻击
从危机中重新崛起
并非完美的危机运营
危机中的启示
败局不是死局
组织与计划是关键
巩固你的后防线
置社会公众利益于第一位
研究危机——是为了战胜危机
为什么会发生危机
把握危机的特性
危机存在的普遍性
危机潜伏的隐蔽性
危机爆发的紧急性
危机传播的公开性
危机本质的双重性
分清危机的类型
企业外部危机
企业内部危机
企业危机运营论——一个全新理念的提出
为什么提出企业危机运营论
中国需要危机运营理论
时代呼唤CCO
企业危机运营之内容
危机预控
危机处理
危机恢复
第二章 福兮祸所伏——企业危机预警
第三章 塑造健康体质——企业信用与财务危机运营
第四章 运筹帷幄，决胜千里——企业营销危机运营
第五章 走在变化的前面——企业创新危机运营
第六章 成长的烦恼——企业扩张危机运营
第七章 左右逢源，沟通无限——企业公共关系危机运营
第八章 以人为本——企业人事危机运营
第九章 由乱到治——危机恢复与振兴
后记