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大仓饭店接待艺术

大仓饭店接待艺术

定　价：¥18.00

作　者：	（日）桥本保雄著；何世钝，陈晶译
出版社：	中国旅游出版社
丛编项：	世界著名饭店丛书
标　签：	饭店

购买这本书可以去

ISBN：	9787503219399	出版时间：	2002-01-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	170	字数：

内容简介

　　本书的目的旨在向读者介绍，服务人员要与客人建立起亲密无间的关系，取得作为一流服务人员的信任和好感，并以具体事例来说明在日常的服务活动中磨练自己的方法和途径。

作者简介

暂缺《大仓饭店接待艺术》作者简介

图书目录

第一章谈话能力
第二章观察能力
第三章好感能力
第四章自尊能力
第五章亲和能力
第六章信息能力
第七章判断能力
第八章行动能力

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