旅游接待礼仪

第1章 礼仪概述
第1节 礼仪
第2节 我国礼仪的起源与发展
第3节 西方礼仪
第2章 礼仪与修养
第1节 道德与礼仪
第2节 审美与礼仪修身
第3章 旅游接待人员的个人礼仪
第1节 仪容礼仪
第2节 仪表礼仪
第3节 仪态礼仪
第4节 语言艺术与礼仪修养
第5节 风度
第4章 日常交际礼仪
第1节 介绍礼仪
第2节 会面礼仪
第3节 称谓礼仪
第4节 信函礼仪
第5节 电话礼仪
第6节 馈赠礼仪
第5章 交际活动礼仪
第1节 拜访与聚会礼仪
第2节 舞会与晚会礼仪
第3节 宴请礼仪
第6章 旅游接待与服务礼仪
第1节 旅游饭店的接待与服务礼仪
第2节 导游接待与服务礼仪
第3节 旅游商务活动礼仪
第4节 乘交通工具礼仪
第7章 中国传统习俗与节庆礼仪
第1节 中国传统节日
第2节 中国主要少数民族的礼仪习俗
第8章 我国主要客源国和地区的礼仪习俗
第1节 西方国家主要节日
第2节 我国主要客源国和地区的礼仪习俗
第9章 宗教礼仪常识
第1节 佛教礼仪
第2节 基督教礼仪
第3节 道教礼仪
第4节 伊斯兰教礼仪
第5节 犹太教礼仪
第10章 常见的国际礼宾活动
第1节 迎送、会见与会谈
第2节 几种常见的仪式
第3节 礼宾次序与国旗悬挂
附录1 结婚周年纪念
附录2 宝石的礼仪象征与禁忌
附录3 色彩的礼仪象征
附录4 礼节性小费
附录5 礼仪音乐
附录6 服装洗涤标志
参考书目