现代电信业务

第一章  电信新业务概述                  
 第一节  电信新业务的概念                  
 一. 电信新技术的应用--电信新业务                  
 二. 电信新业务的发展必须满足未来用户对通信的要求                  
 三. 电信新业务的特点                  
 第二节  电信新业务的发展趋势                  
 一. 下一代电信网的技术走向--三网融合                  
 二. 信息社会及网络经济对电信业务的影响                  
 三. 电信业务发展的特点                  
 第三节  电信业务的分类                  
 一. 按信息感官分类                  
 二. 按信息媒介或信息载体分类                  
 三. 按业务是否增值分类                  
 四. 按用户活动状态分类                  
 五. 按网络执行功能分类                  
 六. 按所需带宽分类                  
 七. 按通信目的分类                  
 八. 按业务的新旧程度分类                  
 第四节  电信新业务发展现状                  
 一. 我国电信通信发展现状                  
 二. 我国主要电信业务经营公司介绍                  
 三. 我国电信新业务发展现状                  
 第五节  电信新业务市场经营策略                  
 一. 电信业务发展预测                  
 二. 电信业务经营战略                  
 三. 电信业务市场营销                  
 四. 电信业务客户服务                  
                   
 第二章  固定电话网新业务                  
 第一节  集中用户交换机业务                  
 一. 集中用户交换机的概念                  
 二. CENTREX的特点                  
 三. CENTREX的业务功能                  
 四. CENTREX的话务台功能                  
 五. CENTREX的计费方式和资费项目                  
 第二节  智能电话业务                  
 一. 智能网的总体结构                  
 二. 智能网概念模型                  
 三. 智能网的特点                  
 四. 智能电话业务                  
 五. 智能电话业务的实现                  
 六. 智能电话业务发展现状                  
 第三节  其他电话业务                  
 一. 特种服务号码                  
 二. 电话语音信息服务业务                  
                   
 第三章  移动新业务                  
 第一节  数字移动电话业务                  
 一. 数字蜂窝移动电话业务                  
 二. 无线市话                  
 三. 卫星移动电话                  
 四. 集群通信                  
 第二节  无线寻呼业务                  
 一. 高速寻呼                  
 二. Internet寻呼                  
 三. 双向寻呼                  
 第三节  移动智能业务                  
 一. 移动智能网的概念                  
 二. 移动智能网的技术实现                  
 三. 移动智能网提供的业务                  
 四. 移动智能业务在中国的发展                  
 第四节 移动数据业务                  
 一. 概述                  
 二. 几种典型的移动数据通信业务形式                  
 三. 移动上网业务的技术标准                  
 第五节  第三代移动通信业务--3G                  
 一. 3G的概念                  
 二. 3G的标准及其研究进展（Cdma2000. WCDMA. TD－SCDMA）                  
 三. 3G的技术性能                  
 四. 3G的发展前景展望                  
                   
 第四章  数据业务                  
 第一节  数据通信概述                  
 一. 数据通信的概念                  
 二. 数据通信的交换技术                  
 三. 数据通信的系统模型                  
 第二节  分组交换业务                  
 一. 分组交换的概念                  
 二. 分组交换的基本原理                  
 三. 分组交换网的特点                  
 四. 分组交换网提供的业务                  
 五. 分组交换网的应用                  
 六. 分组交换网的发展现状                  
 七. 分组交换网的业务资费                  
 第三节  DDN业务                  
 一. DDN的概念                  
 二. DDN的基本原理                  
 三. DDN的特点                  
 四. DDN提供的业务                  
 五. DDN的应用                  
 六. DDN的发展                  
 七. DDN的业务资费                  
 第四节  帧中继业务                  
 一. 帧中继的概念                  
 二. 帧中继的基本原理                  
 三. 帧中继网与其他数据通信网的比较                  
 四. 帧中继业务的特点                  
 五. 帧中继业务的应用                  
 六. 帧中继的发展                  
 七. 帧中继的业务资费                  
 第五节  数据通信增值业务                  
 一. 电子信箱                  
 二. 可视图文                  
 三. 传真存储转发                  
 四. EDI                  
 第六节  VSAT业务                  
 一. VSAT的概念                  
 二. VSAT系统的组成                  
 三. VSAT系统的特点                  
 四. VSAT的业务功能                  
 五. VSAT的应用                  
 六. VSAT的发展                  
 第七节  IP电话业务                  
 一. IP电话的概念                  
 二. IP电话的基本原理                  
 三. IP电话快议                  
 四. IP电话的主要技术                  
 五. IP电话业务种类                  
 六. IP电话现存的主要问题                  
                   
 第五章  多媒体业务                  
 第一节  多媒体业务概述                  
 一. 多媒体业务的的定义及特点                  
 二. 多媒体业务的分类                  
 第二节  多媒体业务的承载网络                  
 一. 多媒体业务对承载网络的要求                  
 二. 多媒体业务的承载网络介绍                  
 第三节  多媒体业务的接人方式                  
 一. 有线接人                  
 二. 无线接人                  
 第四节  多媒体通信业务的内容                  
 一. 会议电视                  
 二. 视频点播                  
 三. 远程教育                  
 四. 远程医疗                  
 五. 可视电话                  
 六. 其他                  
                   
 第六章  互联网业务                  
 第一节 Internet概述                  
 一. Internet简介                  
 二. TCP／IP协议. IP地址和城名                  
 三. Internet的典型构成                  
 四. Internet提供的服务                  
 五. 中国提供Internet服务的网络                  
 六. 内联网与外联网                  
 第二节  互联网业务                  
 一. ISP. ICP及其提供的业务                  
 二. ASP及其提供的业务                  
 三. Internet数据中心及其提供的业务                  
 第三节  电子商务                  
 一. 电子商务的有关概念                  
 二. 电子商务的发展现状和对电信业的影响                  
 三. 电子商务的业务功能                  
 四. 电子商务的支撑系统（认证. 支付. 配送）                  
 五. 电子商务的安全技术方案                  
 六. 应用实例和发展展望                  
                   
 第七章  呼叫中心                  
 一. 概述                  
 二. 呼叫中心的系统原理                  
 三. 呼叫中心的发展方向                  
 四. 呼叫中心的典型案例                  
 参考资料