国际商务指南

第一部分国际商务名录
一.50个国家商务机构名录
1.Australia澳大利亚
2.Austria奥地利共和国
3.Bolivia玻利维亚共和国
4.Brazil巴西联邦共和国
5.Canada加拿大
6.Coted'Ivoire科特迪瓦共和国
7.Cyprus塞浦路斯共和国
8.Denmark丹麦王国
9.Ecuador厄瓜多尔共和国
10.Ethiopia埃塞俄比亚联邦民主共和国
11.France法兰西共和国
12.Germany德意志联邦共和国
13.Greece希腊共和国
14.Hungary匈牙利共和国
15.Iceland冰岛共和国
16.India印度共和国
17.Ireland爱尔兰
18.Israel以色列国
19.Italy意大利共和国
20.Japan日本国
21.Madagascar马达加斯加共和国
22.Malaysia马来西亚
13.Mexico墨西哥合众国
24.Moldova摩尔多瓦共和国
25.Morocco摩洛哥王国
26,Namibia纳米比亚共和国
27.NewZealand新西兰
28.Norway挪威王国
29.Pakistan巴基斯坦伊斯兰共和国
30.Peru秘鲁共和国
31.ThePhilippines非律宾共和国
32.Poland波兰共和国
33.Portugal葡萄牙共和国
34.R.O.K.大韩民国
35.Romania罗马尼亚
36.Russia俄罗斯联邦
37.Singapore新加坡共和国
38.SouthAfrica南非共和国
39.Spain西班牙
40.Switzerland瑞士
41.Thailand泰王国
42.Tunisia突尼斯共和国
43.Turkey土尔其共和国
44.UnitedArabEmirates阿拉伯联合酋长国
45.UnitedKingdom大不列颠及北爱尔兰联合王国
46.U.S.A.美利坚合众国
47.VietNam越南社会主义共和国
48.Yugoslavia南斯拉夫联盟共和国
49.Haiti海地
50.Panama巴拿马共和国
二.中国驻外使领馆名录
第二部分国际商务知识
第一篇国际商务常识
第一章国际商务基本知识
基本概念
国际商务的动机：资本的扩张和生产要素的优化组合
[案例]小贝尔们正在走出国门
国际商务的特殊性
[案例]迪斯尼公司的惨败
[案例]三一汽车公司在俄罗斯
[案例]转移还是合作
现代企业管理人员必备的知识
[案例]美国市场的入侵者
第二章国际商务规范和礼仪
基本概念
会面礼仪
交谈礼仪
宴会礼仪
宴会组织
舞会
签字礼仪
剪彩或开业典礼礼仪
交接仪式礼仪
日常生活礼仪
网络礼仪
第三章文化差异对商务活动的影响
基本概念
[案例]准时到达不妥当?
文化差异与消费行为
环境导向价值观
自我导向价值观
非语言的差异
跨文化营销策略
第二篇国际市场与营销
第一章国际市场调研
基本概念
[案例]营销调查给日本电器公司带来了甜头
国际市场调研的范围
[案例]福特调查汽车市场
调研的一般过程
[案例]克林顿的营销
调查设计流程
调查计划制定
问卷设计步骤和.常见错误
问卷设计要则
问卷设计常见错误
二手资料的来源和利用
收集原始资料：定量研究与性研究
[案例]埃及的“碧浪”
调研方法与策略
[案例]世纪城市医院进入新世纪的医疗服务
最新市场调研技术
全自动电话访谈(CATS)
电脑辅助电话访谈(CATl)
[案例]Levi使用CATI技术进行儿童访谈
电脑柜调研
网上调研：优点和缺点
[案例]Nickelodeon进行在线数据收集
估计市场需求
[案例]预测全球保健市场
与决策者沟通
撰写调研报告
选择调查公司
第二章国际市场营销
基本概念
[案例]福特的昨天与今天
从国际营销到全球营销
[案例]可口可乐的全球化
国际营销人员应具备的素质
全球导向的优越性
[案例]3M走出了困境
全球市场计划
全球市场计划过程
[案例]RadioShack的代价
[案例]雀巢产品经理手中的“国家信息手册”
市场进入战略
[案例]JCPenney在全球市场上的三种方案
[案例]CrystlInternational的出口业务
[案例]Lil’Orbits的炸面包圈
[案例]两个公司两种战略
[案例]C—Itch.TysonFoods和Provemex
全球竞争组织
全球营销战略
[案例]雀巢之路——“思想上全球化,行动上本地化”
第三章国际合同
基本概念
签定国际合同的一般准则
国际合同成立的必要条件
国际合同的三个基本内容
合同起草前需要搞清楚的几个问题
国际法律体系中的合同法则
电子合同
[案例]克林顿总统签署“电子签名”法案
第四章国际谈判
基本概念
谈判的一般准则
谈判的准备
谈判的控制
谈判的一般步骤
组建团队
谈判的一般策略
第五章国际贸易
基本概念
国际贸易的重要概念
国际贸易术语
出口业务流程
进口业务的一般程序
国际仲裁
关于条形码
第三篇国际投资与海外融资
第一章国际投资
基本概念
[案例]中国空调挺进国际市场
国际投资的目标
国际投资的主要方式
跨国公司的基本特征
[案例]海尔的国际化经营
跨国公司的管理体制
跨国公司的管理类型
跨国公司的组织管理机构
跨国公司的组织管理形式
跨国投资环境的微观分析要素
[案例]联想国际化的成功因素
跨国投资环境的整体评价
企业进入国外市场的主要方式
关于跨国投资的几点建议
第二章海外融资
基本概念
国家主权融资
[案例]北京市怀柔县污水处理厂政府贷款项目
[案例]北京市经济信息系统工程利用日本海外经济协力基金贷款项目
[案例]北京饮用水源保护及泥石流防治工程利用亚洲开发银行贷款项目
企业信用融资
[案例]北京燕山石化公司丁基橡胶项目使用日本国际商业银行贷款
贸易融资
[案例]重庆江陵机器厂使用西班牙出口信贷
项目融资
[案例]广西来宾电厂B厂
第三章高科技企业与资本市场运作
基本概念
重点技术
国家优先发展的高技术产业重点
高科技企业与股票上市
主板市场
二板市场
[案例]雅虎走出“死亡峡谷”——NASDAQ的推动
[案例]北京北辰实业股份有限公司在港上市
资产重组与借壳买壳上市
[案例]“宝延风波”
[案例]四通收购华立高科
风险投资
[案例]苹果(Apple)的故事
[案例]蹋破门槛而来的投资者
[案例]雅虎(Yahoo)的成长
[案例]波特公司的引资之道
[案例]AmiraMedical——“最精确的思考者”
[案例]冠日创业融资有道
第四篇国际惯例与管理
第一章国际惯例
基本概念
国际经济惯例的主要内容
第二章国际商务中的法律问题
世界主要法律体系
[案例]“为什么必胜客要跟美国工人这样过不去?”
常见法律问题
[案例]禁止提供材料?
第三章国际财务管理
基本概念
确定母.子公司间的关系
全球现金流量管理
外汇风险管理
建立和发展预测及报告体系
资本支出分析与资金预算
政府补贴与管制
政治风险保险
第四章国际项目管理
基本概念
项目管理的适用性
项目管理人员应具备的基本能力
项目成功的12个关键原则
制订项目计划
项目阶段
项目控制的一般方法
[案例]小浪底进度计划管理的实践
第五章国际人力资源战略管理
基本概念
[案例]可口可乐的国际人力资源计划
跨国组织中雇员的类型
跨国公司需要考虑与当地雇员相关的主要问题
跨国人力资源管理导向
海外派遣质疑
外派经理的有效管理
[案例]AT&T这样解决外派人员归国问题
跨国公司中的女性
[案例]非性别名片
第六章企业国际战略管理
基本概念
[案例]马自达加人大联盟
外部环境评价
内部评价
影响战略选择的因素分析
战略目标的内容
战略目标制定过程
[案例]哈利—戴维森公司东山再起
战略制定的13个要点
战略评价
战略制定方式
战略控制
企业战略管理新趋势
战略决策时应该注意的问题
战略选择的误区分析
第七章国际知识产权保护
基本概念
知识产权的基本特点
知识产权的法律特性
侵犯知识产权行为的基本特征
[案例]“中国知识产权第一案”——PU在美国胜诉始末
世界知识产权保护的基本原则
[案例]福克斯诉北京音像大世界侵犯著作权纠纷案
网络域名的知识产权问题
[案例]世界知识产权组织将裁决Guinness域名案
[案例]道琼斯公司赢得属于自己的互联网域名
第五篇中国企业针对WTO的行业战略与对策
第一章中国加入WTO的机遇与挑战
基本概念
WTO的基本法律原则
中国加入WTO的积极意义
中国加入WTO面临的总体挑战
中同加入WTO迎来的总体机遇
第二章中国加入WTO后的行业战略与对策
纺织服装
电信服务及电信设备制造业
汽乍制造业
金融业
钢铁行业
新闻出版业
农业
旅游业
第六篇因特网时代与新经济
第一章新经济浪潮
基本概念
[案例]鲁宾：新经济将继续繁荣
新经济的基本特征
新经济的基本内容
新经济发展的10项指标
[案例]克林顿与门宫专家会议讨论“新经济”
新经济的10大“黄金法则”
网络经济的14定律
知识经济对企业发展的影响
新经济时代的竞争规则
[案例]网景公司——火箭直冲云霄
[案例]IBM和Microsoft
第二章电子商务
基本概念
[案例]Amazon的现在与未来
电子商务与传统商务的比较
[案例]MaryKay使用电子商务在全球范围内开拓服务
基本类型
[案例]电子商务为零售商店800.COM提供捷径
基本功能
基本模式
基本标准
基本目标
[案例]Datrontech公司改善服务使用户更满意
基本流程
解决方案
[案例]巴西的电讯巨人Telerj正通过Internet提供一系列的客户服务
成功网站的秘密
电子商务安全
[案例]安全的FirstAtlantic离岸银行结算系统
在选择一个电子商务解决方案前需考虑的10个问题
电子商务中形成持久客户关系的10种方法
一个值得注意的问题：关键词与搜索引擎
阳录
中国公民因私事出境手续
各国护照及签证条件一览表
国际商务常用网址
全球企业500强名录及网址(1999年)
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世界主要航空公司及其代号
国家／地区国际直拨电话代码
世界各国(地区)货币名称及其进位制
主要参考书目