第一章 白手起家不求人
一 赚钱的品质
1 赚钱并不是罪恶
2 把崇尚金钱变成一种崇高的信念
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二 白手起家重要的是行动
1 不等不靠,从零创业
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三 白手起家要勇敢对待失败
1 优秀的人物也会有失败
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四 白手起家的智慧
1 创业的黄金步骤
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第二章 营销与服务
一 产品的营销
1 争取第一的理想
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二 服务的质量和艺术
1 优秀的服以顾客期望为坐标
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第三章 实战方略
一 驾驭市场的方略
1 审时度势
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二 营销方略
1 关键是有好的产品
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三 商场谈判术
1 先发制人
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四 门店生意经
1 兴隆七诀
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五 直销法门
1 言简至理
2 急中缓兵
3 劝其再进
4 现身说法
5 以质论价
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