旅游公共关系

第二版前言
第一章　公共关系与公共关系学
　第一节　公共关系
　　一　公共关系的概念和内涵
　　二　公共关系的构成要素与基本属性
　　三　公共关系的功能和活动特质
　第二节　公共关系学
　　一　公共关系学的学科范畴
　　一　公共关系学的学科性质
　　三　公共关系学的学科意义
　　思考题
　案例：英国航公司的体制改革和“文化改革”
第二章　旅游公共关系的兴起
　第一节　现代公共关系的发展
　　一　现代公共关系的兴起
　　二　现代公共关系的发展
　第二节　旅游公共关系的举起
　　一　旅游公共关系的举起
　　二　旅游公共关系的特性
　思考题
　案例：出其不意，大获全胜
　　　——曼森公司的旅游公共策划活动
第三章　旅游公共关系的主体、客体和媒体
　第一节　旅游公共关系的主体
　　一　旅游公共关系的主体及任务
　　二　旅游公共关系的主体间的关系
　第二节　旅游公共关系的客体——旅游公众
　　一　旅游公共关系公众的分类与特点
　　二　针对不同客体的旅游公共关系
　第三节　旅游公共关系的媒体
　　一　旅游公共关系媒介的基本类型
　　二　建立和发展传媒公共关系
　思考题
　案例：让格林威治成为真正的世界中心
第四章　旅游公共关系的原理与原则
　第一节　旅游公共关系原理
　　一　旅游公共关系的基本原理
　　二　旅游公共关系的技术原理
　第二节　旅游公共关系工作的原则
　　一　旅游公共关系的基本原则
　　二　旅游公共关系的服务性工作原则
　　思考题
　　案例：巴比坎中心建造过程中的公共关系活动
第五章　旅游公共关系工作的模式和程序
　　……
第六章　旅游公共关系的工作方法
第七章　旅游公共关系策划与旅游CIS
第八章　旅游公共关系危机
第九章　旅游公共关系礼仪
第十章　旅游公共关系人员的素质
参考文献