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第一篇待人处世的基本技巧
1.如欲采蜜,勿蹴蜂房(3)
●人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己.
●善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫.
2.与人相处的大秘密(22)
●人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”.
●天底下只有一种方法可以促使他人去做事.那就是想别人所想.
3.要想钓到鱼,得问鱼儿吃什么(37)
●成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力,还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度.
●天底下只有一种方法可以影响他人,那就是提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得.
●能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来.
第二篇使人喜欢你的六种途径
1.做到这一点你就处处受人欢迎(53)
●凡不关心别人的人,必舍在有生之年遭受重大图难,并且大大伤害到其他人.
●只有你真正关心他人,才能赢得他人的注意.帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外.
●如果我们想结交朋友,就要先为别人做些事倚——那些需要花时间.精力.体贴.奉献才能做到的事.
2.给人良好第一印象的简单办法(68)
●微笑也不能欺骗他人.
●如果你希望别人很高兴地见到体,你必须高兴地会见别人.
●世上人人都在寻求快乐,但只有一个确实有效的方法,那就是控制你的思想.
●多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多.
3.若不如此,你就会碰到麻烦(78)
●记忆姓名的能力在事业与交际上是非常重要的.
●人们极重视他们的名字,因而他们竭力设法使之延续.
●多数人不记得姓名,只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心.他们给自己找借口：他们太忙.
4.成为一位良好交谈者的简单办法(88)
●如果你想成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意静听的人.
●始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,常会在一个忍耐.同情的静听者面前软化降服.
●如果称要知道如何使人躲避你,背后笑你,甚至轻视称,这里有一个最好的办法——决不静听别人说话,不断地谈论你自己.
5.如何使人感兴趣(99)
●与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情.
6..如何使人即刻喜欢你(1仍)
●人类行为有个极为重要的法则——时时让别人感到重要.
●差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀.所以,要打动他们内心的最好方法,就是巧妙地表现你衰心地认为他们很重要.
●与他人谈谈他们自己,他们会愿意听上好几个钟头.
第三篇使人信服你的十二种方式
1.不要非得赢得争论(115)
●我们绝不可能对任何人——无论其智力的高低——用口头的争斗改变他的思想.
●“不要辨论！”真正的推销术,不是辨论,也不要类似于辩论.人类的思想不是通过辩论就可以改变的.
●如果你辩论.争强.反对,你或许有时获得胜利,但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感.
2.如何避免与人敌对(123)
●如果你过于直率地指出别人的错误,再好的意见也不会被人接受,甚至会受到很大的伤害.
●你在教人的时候,要好像若无其事一样.事情要不知不觉地提出来,好象被人遗志一样.”
●你可以利用眼神.音调,或手势来指责别人的错误,这与言辞表达一样有力.
3.如果你错了,当即承认(130)
●假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人,自己责备自己,这样岂不比让别人责备好得多?听自己的批评,不比忍受别人的斥责容易得多冯?
●任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护——而且多数愚蠢的人都会这样去做——他承认自己的错误,使人出众,并给人一种尊贵高尚的感觉.
●用争夺的方法,你永远得不到满足,但用让步的方法,你可得到比你所期望的更多.
4.给他人一滴甜蜜(137)
●人的思想不易改变.你不能强迫他们同意于你,但你完全有可能引导他们,只要体温和友善.
●一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇.如果你想赢得人心,首先要让他人相信你是最真诚的朋友.那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就有一条坦然大道,通往他的理性.
5.让对方开口说“是”(146)
●懂得说话技巧的人,会在开始就得到许多“是”的答复.
●如何让对方一开始就朝着肯定的方向作出反应,这对你们的结果是很重要的.
●当你与别人交谈的时候,不先讨论你不同意的事,要先强
调——而且不修地强调——你所同意的事.
●“是”的反应其实是一种很简单的技术,却为大多数人所忽略.
6.处理抱怨的管用的办法(154)
●很多人为了过别人的意见同自己保持一致,他们往往采用一种错误的策略：说话太多.
●当我们的朋友胜过我们时,他们获得了一种自重感,但当我们胜过他们时,他仍会产生一种自卑感,井引起猜忌与嫉妒.
●不要时时向他人夸大自己的成就,我仍要谦逊,这样永远能使人喜欢你.
7.如何得到他人合作(161)
●没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事.
8.解除疑虑的有效办法(167)
●对方为什么会有那样的思想和行为,其中自有一定的原因.
●在与人会谈以前,如果对于我所要说的,及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念,我情愿在那人办公室的人行道上踱上两小时.而不愿走进他的办公室.
9.每个人需要什么(172)
●人类普遍地追求同情.
●为真实的或想象的不幸而感到“自怜”,这差不多是人类的一种共同习惯.
10.人人喜欢的动机(182)
●我们每一个人在内心都把自己理想化,都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释.因此,如果我们想改变他人,就应该使之产生一种高尚的动机.
11.电影和电视中做得到,你为何做不到？(189)
●真理需要我们使之更生动,更有趣,更加戏剧化,你必须恰当运用表演的艺术.
12.没别的办法管用时,试试这个！(193)
●激发他人产生一种向上的精神——一种确实有效的方法2
●要做成事情的办法,是激起竞争.当然不是勾心斗角的竞争,而是相互取胜的欲望.
第四篇做一个好领导的九种能力
1.称赞并欣赏他人(201)
●当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后,再去听一些不愉快的话,自然觉得好受一些.
●长途电话,辩论：激烈的谈话!都没有用.
2.如何批评他人而不激发矛盾(加)
●有许多人在真诚地赞美他人之后,喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字,然后开始一连串的批评.
●间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感.
3.先指出自己的错误(214)
●承认一个人本身的错误——就算你还没有改正过来——也可以帮助改善行为.
4.没有人喜欢受入指使(218)
●给他一种自重感,这样他就会与你保持合作,而不是背叛.
●以提问的方式来代替命令.
5.给人留下面子.(222)
●保留他人的面子2这是一个何等童要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题.
●纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人.
6.如何激励他人获得成功(227)
●讲到改变人,假如体我要激励我们所接触的人,认识他们所具有的宝藏,我们所能做的,比实际上改变的人还多.我们真能改变他们.
7.良自一句三冬暖(232)
●如果你要在某方面改进一个人,就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一.
●差不多每一个人——富人.穷人.乞丐.盗贼——保全所赐予他的这饯实的名誉.
8.使他人的缺点雹起来容易改正(237)
●如果休会诉自己的孩子,丈夫,或他人,他在某件事上真是愚笨,他对某事没有天赋,或者他做的都错了……,那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力.但如果我们用相反的办法,宽客他人,鼓励他人,使事情好像容易去做,使对方知道你相信他有能力去做,他对这事有尚未发掘的才干——他为了争胜就会终夜练习.
9.让人高兴做你想做的事(240)
●永远使对方乐于做你所提议的事.
●获得权威感,这是人类的一种天性.
第五篇让家庭幸福快乐的人种办法
1.切勿喋喋不休(247)
●许多做妻子的,不断地一点一点地挖掘,造成她们自已婚姻的坟墓.
●在所有一切烈火中,地狱魔鬼所发明的狞恶的毁灭爱情的计划,噪噪不体是最致命的.它像毒蛇的毒汁一样,永远侵蚀羞人们的生命.
2.不要试图改造对方(254)
●与人交往,第一件应学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法,如果那些方法不激烈地与我们相冲突的话.
3.不要随便批评对方(258)
●在所有婚姻中,有50％以上是失败的3她知道使许多浪漫之梦擅击离婚礁石的一个原因,就是因为批评——无用的,令人心碎的批评.
4.真诚地欣赏对方(261)
●男性对于女性追求美现及装束得体的努力应表示欣赏.所有的男人都忘了,如果他们曾有过觉察的话,将知道女性是如何注重自己的衣着.
●对很多男人来讲,他们也许想不起自己五年访穿的什么衣服,什么衬衫,他们也丝毫没有意思去记住它们,但女人则不同.
5.注重生活中的小事(266)
●女人对生日及纪念日很重视,这永远是一种女性的神秘.
●在很多婚姻破裂的事件中,井非所有的家度都是因为一些重大的事件而过不下去,相反,大多数人往往是由于一些小小的事情.
6.家庭内部也应有礼(270)
●无礼,这是侵蚀爱情的祸水.
●婚姻幸福的普通人,比幽居的天才快乐得多.
●大凡男人都知道,他可先让妻子快乐,然后使她做任何事,并且不需任何报酬.
7.学会与女性相处(275)
●要想赢得女人的心,并愿意永远相爱,最好.最有用.也最不会失败的方法,便是时时全心全意地感谢她.赞美她.
●有些男性可能认为对女人家的事务表示兴趣,会损及大男人的尊严.
●被爱是女性成功的重要因素,因此,丈夫在此所扮演的角色十分重要.
8.学会与男性相处(293)
●男性在找手另一半的时侯,最注意的是对方是否具有好脾性.
●男人宁愿在欢愉的气氛中吃罐头食品,也不愿和一个唠叨.烦躁.牢骚满腹的女性一道吃牛排.
●认为“改变个性”可以抓住男人的心,或是改变妆扮——穿件漂亮的新衣或撩个迷人的发型——这都是不成热的想法.男人绝不会因此而技催跟,完全忘记惟独原来的真面目.
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