第一章 精神力——成功业务人员的基本条件
推销理念的认识
5A精神
4力
发挥潜能、坚持到底
第二章 策划力——访问计划与推销准备
推销前的第一类接触
八种访问的方法
制作“访问计划”的十五种要诀
访问销售三部曲
区域管理
第一次访问
第二次访问
第三章 战器力——销售用具的制作与装备
视觉诉求法则
销售用具的种类
以推销资讯笔记为战略
推销资讯笔记的制作方法
利用生动的照片吸引注意力
根据笔记计划销售
使用笔记的态度及注意事项
运用笔记的确认点
创造畅销的业务人员
表演的辅助材料与技巧
第四章 接近力——成功的接触技巧及商品说明
接近的目的
接近前的周全准备
接近的十六种作战技巧
商谈前所进行的推销活动
商谈以前的热身活动
五种破除顾客警戒心的技巧
圆融的说明
商谈时顾客心理的转变过程
实物展示
第五章 说服力——赢取顾客同意的商谈技巧
说服决定胜负
说服时的暗示作用
说服时的十二种暗示技巧
高明的谈话技巧
说服与交涉的十个注意事项
诱导法谈话技巧
三种赢取同意的技巧
努力学习说服力
第六章 转化力——销售障碍的沟通突破要诀
第七章 应对力——价格障碍的克服技术
第八章 成交力——谈妥生意的缔结技巧
第九章 满意力——售后服务与抱怨处理
第十章 收款力——百分之百的收款要诀
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