管理信息系统

第1章 信息技术与信息系统
1.1 管理、信息与系统
1.1.1 信息与管理
1.1.2 信息系统与MIS
1.1.3 企业信息化
1.2 现代信息技术
1.2.1 计算机技术
1.2.2 多媒体技术
1.2.3 网络通信技术
1.3 支持管理的实用系统
1.3.1 计算机支持协同工作CSCW
1.3.2 桌面视频会议系统
1.3.3 视频点播系统VOD
1.3.4 办公自动化系统
思考题
第2章 企业内部网Intranet
2.1 Internet技术
2.1.1 Internet的形成与发展
2.1.2 Internet的基本技术
2.1.3 Internet的服务与应用
2.2 Intranet模式
2.2.1 企业的计算模式——C/S模式
2.2.2 Intranet概述
2.2.3 Intranet的体系结构
2.3 Intranet的建立
2.3.1 网络的规划
2.3.2 Intranet的建立过程
2.3.3 Intranet的应用开发
思考题
第3章 数据的组织与存储
3.1 文件系统
3.1.1 文件的组织
3.1.2 多媒体文档系统
3.2 数据库系统
3.2.1 关系型数据模式及其规范化
3.2.2 关系数据库管理系统（RDBMS）
3.2.3 E-R模型
3.3 数据仓库系统
3.3.1 数据仓库概述
3.3.2 数据仓库的结构
3.3.3 数据仓库的设计
3.3.4 操作数据存储ODS
3.3.5 数据仓库设计范例
思考题
第4章 制造业企业管理软件MRPⅡ与JIT
4.1 MRPⅡ的组成
4.1.1 MRPⅡ的产生背景
4.1.2 MRPⅡ的基本概念
4.1.3 MRPⅡ的工作原理与组成部分
4.1.4 MRPⅡ的实施
4.2 基础数据的管理
4.2.1 企业的数据类型
4.2.2 物料清单BOM
4.3 计划与控制
4.3.1 经营规划与生产规划
4.3.2 主生产计划MPS（Master Production Schedule）
4.3.3 物料需求计划MRP
4.4 供销存与成本管理
4.4.1 库存管理
4.4.2 供销管理
4.4.3 成本管理
4.4.4 示例
4.5 准时生产JIT
4.5.1 基本思想及实现方法
4.5.2 看板（KANBAN）管理
思考题
第5章 ERP，CIM，CRM与电子商务
5.1 企业资源计划（ERP）
5.1.1 基本思想
5.1.2 供需链管理SCM
5.1.3 企业过程重组
5.1.4 工作流的管理
5.1.5 现代ERP系统
5.1.6 实施ERP的一些问题
5.2 计算机集成制造（CIM）
5.2.2 离散型企业的CIMS
5.2.3 流程型企业的CIMS
5.3 客户关系管理（CRM）
5.3.1 客户关系管理概述
5.3.2 CRM系统的主要功能
5.3.3 呼叫中心
5.3.4 CRM的实施
5.4 电子商务
5.4.1 什么是电子商务
5.4.2 电子商务中的关键技术
5.4.3 电子商务系统的建立
思考题
第6章 MIS的分析与设计
6.1 MIS建设的方法
6.1.1 概述
6.1.2 MIS的开发方法
6.1.3 可行性论证
6.2 系统分析
6.2.1 系统分析的任务、内容与方法
6.2.2 现行系统的分析
6.2.3 数据流程图与数据字典
6.2.4 新系统的分析
6.3 系统设计
6.3.1 系统设计的原则与内容
6.3.2 信息的分类编码设计
6.3.3 应用系统软件的设计
6.3.4 系统的物理配置方案的设计
思考题
第7章 系统的实施、评价与项目管理
7.1 系统的实施
7.1.1 实施的内容与方法
7.1.2 编程与调试
7.1.3 系统测试
7.1.4 系统运行与维护
7.2 系统的评价
7.2.1 系统评价的目的与内容
7.2.2 系统的评价指标
7.2.3 MRP Ⅱ企业定级标准
7.3 项目的管理
7.3.1 项目管理的必要性
7.3.2 系统开发过程的项目管理
7.3.3 运行过程的项目管理
7.3.4 项目的质量管理
思考题：
第8章 决策支持
8.1 概述
8.1 基本概念
8.1.2 决策支持系统
8.2 基于数据分析的决策支持
8.2.1 联机分析处理OLAP
8.2.2 数据库中知识的发现KDD与数据挖掘
8.3 知识系统的建造
8.3.1 知识系统的基本特点
8.3.2 知识的表示与推理
8.3.3 产生式系统
8.3.4 专家系统在企业DSS中的应用
8.4 人工神经网络
8.4.1 基本概念
8.4.2 反向传播型网络
8.4.3 其他类型的神经网络
8.4.4 神经网络的应用
思考题
附录A 学习指南
附录B 案例分析
案例1 某自来水公司的Intranet设计
案例2 某制衣企业的ERP初步方案设计概要
案例3 某电力企业的管理系统的功能设计
案例4 某企业供销存管理系统功能设计
案例5 某连锁经营企业MIS应用软件设计(部分)
参考书目与相关网址