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目录
第一章谈判的一般程序
一.
谈判的准备一
一般市场调查二
收集对方情报三
掌握相关资料四
准备货单.
样品五
制定谈判方案六
谈判实践演练
二.
谈判的进行一
询盘二
发盘三
还盘四
接受
三.
合同的签订与履行一
双方对所谈内容和结果的确认二
合同的书写三
合同的签订四
合同的履行
四.
谈判的总结一
本方谈判方面的总结二
本企业方面的总结三
客户方面的总结四
谈判总结的基本步骤五
谈判总结后的实施和管理工作
五.
案例：泰佛尔公司谈判实录
第二章谈判的人事管理
一.
谈判者的个人素质一
良好的思想品德二
渊博的知识面三
出类拔萃的能力四
丰富的经验
二.
谈判者的知识结构一
横的知识结构二
纵的知识结构
三.
谈判者的能力结构