高级秘书手册（秘书职业标准大全）

　　协助上司处理事务，协助上司正确思考，协助上司打理企业。像上司那样思考，比他们考虑得更全面更深刻！像上司那样行事，比他们做得更周到更出色！将微不足道的事情做到完美无暇，将举足轻重的事做到无懈可击！我们无法改变上司，但是我们可以影响上司！作者简介：廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近年来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中休人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行、福建兴业银行、江西粮油、招商局、香港华润、香港富祥、香港钧濠、惠州长城、南方都市报、大鹏证券、深圳宝安、深圳桑达、深圳特发、深圳润讯、深圳南油、深圳高速、深圳赛格、深圳泰然、三和国际等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生字MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。现任多家企业高级顾问或独立董事。其研究与咨询领域包括：职业规范、项目策划、系统改良、公司再造、股权激励、企业改制、资产重组、企业战略、企业问题解决方案、危机管理、区域经济、政府优化等。其主要培训项目包括：创业训练课程、商业礼仪训练课程、高级秘书训练课程、职业经理训练课程、金牌营销训练课程、现代老板研修课程、公司运作训练课程、企业改制辅导课程、公司优化辅导课程等、培训风格生动有趣，条理清楚，方法独特，实操性强。其主要著作有：《怎样做高级秘书》、《怎样做现代老板》、《劳资双赢》、《公司秘书手册》、《高级秘书手册》等。目录：代序第一章高级秘书职业标准一、高级秘书职业性质二、高级秘书平职业要求三、高级秘书职责权限四、高级秘书综合素质五、高级秘书综合能力六、高级秘书专业知识七、高级秘书工作经验八、高级秘书气质修养九、高级秘书形象塑造十、高级秘书形体塑造十一、高级秘书姿态塑造十二、高级秘书服饰标准十三、高级秘书行为规范十四、高级秘书求职规范十五、高级秘书离职规范第二章办公事务处理规范一、上班规范二、下班规范三、接待规范四、引领规范五、接听电话规范六、拨打电话规范七、来函处理规范八、发函处理规范九、名片使用规范十、办公环境安排规范十一、办公家具购置规范十二、办公用品选购规范十三、办公设备使用规范十四、约会安排规范十五、会议安排规范十六、会谈安排规范十七、签字仪式安排规范十八、展览会安排规范十九、新闻发布会安排规范二十、宴请安排规范二十一、典礼安排规范二十二、收赠礼安排规范二十三、印信管理规范第三章商业事务处理规范第四章企业运用处理规范第五章人际关系处理规范第六章文书函电写作规范第七章商务社交礼规范第八章商务旅行安排规范后记：为了执着的信念附录：《公司秘书手册》目录

　　廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近年来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中休人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行、福建兴业银行、江西粮油、招商局、香港华润、香港富祥、香港钧濠、惠州长城、南方都市报、大鹏证券、深圳宝安、深圳桑达、深圳特发、深圳润讯、深圳南油、深圳高速、深圳赛格、深圳泰然、三和国际等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生字MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。现任多家企业高级顾问或独立董事。其研究与咨询领域包括：职业规范、项目策划、系统改良、公司再造、股权激励、企业改制、资产重组、企业战略、企业问题解决方案、危机管理、区域经济、政府优化等。其主要培训项目包括：创业训练课程、商业礼仪训练课程、高级秘书训练课程、职业经理训练课程、金牌营销训练课程、现代老板研修课程、公司运作训练课程、企业改制辅导课程、公司优化辅导课程等、培训风格生动有趣，条理清楚，方法独特，实操性强。其主要著作有：《怎样做高级秘书》、《怎样做现代老板》、《劳资双赢》、《公司秘书手册》、《高级秘书手册》等。