实用导游语言技巧

第一章 导游交际
第一节 导游交际对导游员提出的主要要求
一、对导游员的总体要求
二、对导游员“说”的要求
三、对导游员“看”的要求
四、对导游员帮助游客“听”的要求
第二节 导游交际常用技巧（一）
一、称呼的技巧
二、寒暄的技巧
三、介绍的技巧
四、喊人的技巧
五、交谈的技巧
六、开场白的技巧
七、结束的技巧
第三节 导游交际常用技巧（二）
一、说服的技巧
二、拒绝的技巧
三、赞美的技巧
四、安慰的技巧
五、解释的技巧
六、应对的技巧
七、关切的技巧
第二章 导游辞
第一节 导游辞的针对性与表达的灵活性
一、根据人文景观和自然景观的不同特点灵活调整导游辞
二、根据不同的导游对象灵活调整导游辞
三、根据导游现场的主客观因素灵活调整导游辞
四、根据特定语境中的突发情况进行灵活发挥
第二节 导游辞表达技巧
一、置疑法
二、叙述法
三、描绘法
四、缩距法
五、升华法
第三章 创造声音表情的技巧
第一节 调谐语调
一、什么是语调
二、语调的类型
三、语调的表情作用
第二节 控制音色
一、音色的内涵
二、音色控制对导游讲解的重要意义
第三节 调节音量
第四节 讲究停顿
第五节 运用语速
第六节 丰富语气
第七节 协调平仄
第八节 和谐节奏
第四章 体态语运用技巧
第五章 增加导游语言趣味性的修辞技巧
参考书目