序
梗概
开头的话
一.一念之发
为了他
3坪小店
不变质的商品
一台电风扇
从1台到15台
电器店的诞生
马口铁的招牌
二.将心比心
做生意的基本
真心的漩涡
不知道流了多少眼泪
胜利和失败
数字
计数管理
夫妇共同学习
三.做生意是夫妇关系的出发点
共同的经营者
搅动漩涡的中心棒
家业和企业
拿工资与挣工资
人生的目的
四.为了求道就必须老实
老实
立刻实践
反复进行
发挥特长
走自己喜欢的路
五.有意义的人生
完全燃烧
“情书”
捡起失落的麦穗
带红圈的小旗
不放弃努力
不要忘了自己的初衷
工作的意义
六.用感谢之心培训人
为了明天
二三.五的法则
工资袋里的信
过生日
电话访问
教育的喜悦
事情越多,越要心静
泪之花
结束语
《生意心得动录》节选
想想让顾客满意到什么程度
把微笑当成送给顾客的赠品
有声服务
商品价格应该包括服务精神
综合大医院和街道卫生所
招揽客户,广开客源
反顾客当亲戚
爱惜商品
从服务做起
主动招呼
跋
高千春简历
后记
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