良好的案例教学有两个关键要素，一是要有好的案例，二是要组织好教学过程。本案例集收录的15个案例都是编乾在教学过程中使用并挑选出来的，取得过比较满意的效果。其中有2个是根据美国的案例作适当修改，使其更简短且容易理解，有5个是李宏余教授在新加坡国立大学任教期间与许寒瑞教授共同总结编写的，其余8个取材于我国企业。每个案例都具有较强的针对性，为配合教材的某一章而准备的。为了组织好案例教学，编写者对案例的类型与特点须十分了解。有些案例着重于定性分析，有些则着生于定量分析有些案例属于描述型的，有些是决策型的，也有涨合型的。对于定性分析案例，着重训练学生的基本概念与发散性着生运营管理计算方法的训练。运营管理的实践中充满着定量决策问题，通过适当的案例分析有助于提高学生对本课程的了解和作业技能的提高。本书中描述案例都比较长，其特点是问题的答案基本上可以在案例中找到，因此需要学生仔细阅读，透彻理解安全答所描述的事物，才能收到好的效果。对于决策型案例，仅提供背景资料，需要学生在充分了解背景资料的基础上，运用有关的知识，发挥想象力和创造力，提出自己的独到见解。
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