JakobcNielsen(雅可布·尼尔森)博士,是NielsencNorman集团的负责人,曾经是Sun微系统公司的优秀工程师。从1995年起,他就在Internet上创办关于Web可用性的栏目“Alberbox”(www.useit.com)。现在,Nielsen已被称为“Web可用性研究的世界顶级专家”(《美国新闻和世界报道》)。“Web页面可用性设计的大师”(《纽约时报》),并且他“在这个星球上,2比任何人都了解可何让Web站点工作得更有效”(《芝加哥论坛报》)。MariecTahir(玛瑞·泰尔)是NielsencNorman集团企划部门的主管,主要根据B2B和B2C领域的用户经验来重新设计软件。她以前管理过Intuit公司的人力因素小组,在那里,她引入并教授了以用户为中心的设计方法论,并调查,研究用户使用TurboTax.cProSeries和QuickenLoans等产品线的经验。在Intuit公司之前,Marie在Lotus公司工作,在那里,她率先进行了用户界面领域的研究,了解用户的使用习惯,并负责SmartSuite产品线的可用性方面的工作。