非营利组织管理概论

第1章 非营利组织的定义与分类
1.1 定义和属性 
1.2 活动领域 
1.3 分类 
1.4 地位 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--形形色色的分类 
参考书目
第2章 海外的非营利组织
2.1 非营利组织的产生、发展与演变 
2.2 主要国家（地区）的非营利组织 
2.3 国际非政府组织 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--澳大利亚和美国的非营利组织 
参考书目
第3章 中国的非营利组织
3.1 起源和历史发展 
3.2 活动领域及其作用 
3.3 法律制度框架 
3.4 存在的主要问题 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--中国历史上的民间组织 
参考书目
第4章 非营利组织的领导决策
4.1 领导和领导者 
4.2 领导者的能力与原则 
4.3 领导方式 
4.4 决策与治理 
4.5 理事会制度与秘书长的职责 
4.6 用人 
4.7 领导效率 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--中国人口福利基金会的领导决策机构 
参考书目
第5章 非营利组织的战略管理
5.1 战略和战略管理 
5.2 非营利组织战略管理的特点与意义 
5.3 战略管理的程序和内容 
5.4 战略管理的成本 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--清华大学NGO研究所的战略规划与发展 
参考书目
第6章 非营利组织的财务管理
6.1 财务管理的功能 
6.2 财务管理的目标 
6.3 会计 
6.4 财务管理 
6.5 财务预算 
6.6 外部审计 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--广州慧灵弱智服务机构的财务管理 
参考书目
第7章 非营利组织的人力资源管理
7.1 人力资源管理和非营利组织 
7.2 非营利组织的人力资源配置及角色 
7.3 员工录用 
7.4 绩效评估 
7.5 授权 
7.6 报酬与激励机制 
7.7 培训与管理人员开发 
7.8 员工职业生涯规划 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--中国NGO的人力资源状况 
参考书目
第8章 非营利组织的志愿者管理
8.1 志愿精神、志愿服务与志愿者 
8.2 有关志愿活动的争论 
8.3 志愿者的类型与职责 
8.4 志愿者管理的原则 
8.5 招募志愿者前的设计与规划 
8.6 志愿者招募 
8.7 志愿者的日常管理 
8.8 留住志愿者 
8.9 志愿服务的意义及其计量 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--北京红枫妇女心理咨询服务中心的志愿者管理 
参考书目
第9章 非营利组织的项目管理
9.1 非营利组织的项目管理及其原则 
9.2 项目申请 
9.3 项目运作管理的程序 
9.4 项目评估 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--项目申请报告实例（虚构） 
参考书目
第10章 非营利组织的营销管理
10.1 营销的概念 
10.2 营利组织需要营销 
10.3 非营利组织营销的特点 
10.4 组织发展的营销导向 
10.5 策略性营销 
10.6 非营利组织营销的几个趋势 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--美国女童子军协会的营销管理 
参考书目
第11章 非营利组织的筹款管理
11.1 筹款 
11.2 筹款理念的发展 
11.3 筹款的市场分析 
11.4 筹款的主要方式 
11.5 筹款的绩效评估 
11.6 筹款活动的操作过程 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--中国扶贫基金会的筹款管理 
参考书目
第12章 非营利组织的信息资源管理
12.1 信息资源与信息资源管理 
12.2 信息资源管理的重要性 
12.3 信息资源及其管理的内涵和管理思想的基本特征 
12.4 信息资源管理的内容 
12.5 信息技术与信息系统 
12.6 组织信息化与组织网络化 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--中国公益信息网建设 
参考书目
第13章 非营利组织的评估
13.1 评估的概念与类型 
13.2 非营利组织的评估框架与评估指标 
13.3 非营利组织评估的方法 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
背景材料--大荔县“幸福工程”绩效评估 
参考书目