本书的目的是同时面向问题的发现和问题的解决。与传统的生产管理教科书不同，本书突破了制造业生产管理与服务业运营管理的界限，将二者融为一体。在内容安排上，紧紧围绕库存控制与生产计划这条主线展开论述，尤其是对中期生产计划与排程，生产进度计划与控制，人员与服务系统的日程安排，以及多级分销系统等方面的讨论，内容精细且实用，为其他同类教科书所不及。此外，书中还编入了大量的实例、案例、复习题和练习题，其中凝聚了作者丰富的运营管理咨询经验和长期研究的成果，学来获益匪浅。本书适用于全国各管理院校MBA和管理专业“运营管理”课程的教学；并可作为生产和服务企业运营管理的培训教材；还可作为对运营管理感兴趣的社会自学者的优秀参考书。作者简介：约翰·O·麦克莱恩（JohnO.McClain）美国康奈尔大学约翰管理学院生产与定量分析教授，耶鲁大学博士。他的教学和研究工作涉及生产与运营管理、质量管理、定量方法和保健系统领域。他是6部著作的作者，并在14种主要杂志上发表过多篇论文，他领导开发的“XCELL+工厂建模系统”模拟软件在产业界得到广泛应用。麦克莱恩教授得过包括伍德罗·威尔逊基金会和福特基金会等多种组织颁发的奖金和荣誉奖。他是运筹学和管理科学研究院以及美国生产与库存控制协会的成员。他还担任IBM系统产品分部、纽约州电力和天然气公司以及安德森顾问公司等多家著名企业的高级顾问。
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