序
第一篇 观念认知准备
单元1 拟定计划
单元2 朝着目标前进
单元3 愚公精神
单元4 欲速则不达
单元5 提高工作效率
单元6 学无止境
单元7 口才的训练
单元8 麻雀变凤凰
单元9 赞美别人
单元10 有礼行遍天下
单元11 微笑是最好的语言
单元12 推销自己
单元13 倾注热忱
单元14 保持风度
单元15 沉默之必要
单元16 激发创意，培养幽默
单元17 信守诺言
单元18 寻找有效客户
单元19 不要做失忆老人
第二篇 实际面对问题
单元1 知人知面也知心
单元2 为什么的问法与妙用
单元3 未雨贯缪的观念
单元4 化被动为主动
单元5 面对大人物
单元6 你说的话可不可靠
单元7 让我向您介绍
单元8 兴趣的建立
单元9 清楚了解保单契约
单元10 高速保单不为难
单元11 保险真的能节税
单元12 业务员跳槽
单元13 保险新人类
第三篇 孙子兵法看保险
单元1 计篇
单元2 作战篇
单元3 谋攻篇
单元4 兵热篇
单元5 虚实篇
单元6 九变篇
第四篇 克服拒绝大作战
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