点石成金：拓展外包-企业发展的神奇点金术

　　该书也给外包业务员们指明了方向。它给那些试图进行企业改革的经理们一个建议，即：让企业转型，成为外包业务供应商。该书能使那些已经从事外包业务的企业在更大程度上赢利。最后，该书向投资商们阐述了企业通过外包业务创造价值的原因和方式。该书不仅仅是一本构建外包业务的手册，更是一本生存指南。书中谈到了外包业务背后的各种理论与法则，详述了其中成功的理论法则与不成功的理论法则及其原因所在。了解这些法则对于确保外包业务成功至关重要。对于那些学会有效运用外包业务法则的人士来说，外包业务潜力无限。相反地，对于那些没有首先掌握这些法则的人来说，在使用这种强有力的商务运作方式时，就会发现许多鸿沟深壑。多年来作为一名供应商、一个买方以及现在的顾问，我著此书的目的是想要与大家分享自己亲身所体验并学到的知识，以便大家不再遭遇同样的问题和困境。该书能帮助你理解外包业务的运作方式——外包业务的内容、如何使用它、何时使用它、如何将有效的外包业务法则应用于你的商业活动之中以及如何从中赢利。简言之，该书揭开了外包业务的神秘面纱。该书向世人展示了外包业务的战略性赢利思维。拥有这样一幅思维“地图”，商业领域的管理者和经理们就能少走弯路，避免困错误理论而制定出不利决策。在企业重组浪潮中处于漩涡里的员工们同样会理解所发生的事情，并清楚此事的益处。该书也给外包业务员们指明了方向。它给那些试图进行企业改革的经理们一个建议，即：让企业转型，成为外包业务供应商。该书能使那些已经从事外包业务的企业在更大程度上赢利。最后，该书向投资商们阐述了企业通过外包业务创造价值的原因和方式。该书不仅仅是一本构建外包业务的手册，更是一本生存指南。书中谈到了外包业务背后的各种理论与法则，详述了其中成功的理论法则与不成功的理论法则及其原因所在。了解这些法则对于确保外包业务成功至关重要。该书分为两部分。第一部分着重阐释“TINA”，“TINA”是英文“别无选择”的首字母缩写词。的确，企业想要在新的全球化经济中立于不败之地，除了拓展外包业务，别无选择。第一章是一幅企业生存蓝图。在当今商业世界中，所有商家只需点击鼠标就能以闪电般的速度做出重大决策。本书为大家提供了在这种商业环境中企业寻求生存的途径。第二章阐释了外包业务的具体概念以及采取这种业务手段的依据。第三章探讨了外包业务的历史发展进程，第四章讨论了利用“能动作用”创造价值的方式。第二部分“行动法则”是给有志于跨越深壑进入外包业务领域人士的一份商业指南。生活中，我们常常从他人的错误中得到学习。我在第五章开篇就介绍了客户与供应商经常容易陷人的困境，接着讨论了双方所能采取的灵活应变方法以及怎样进一步发挥作用。第六章阐释了树立服务标准和尺度的具体过程。第七章继续前一章的讨论，但重点放在拟定价格上，其中包括确定价格和调整价格。第八章除了讨论抑制价值产生的常见问题之外，还讨论了外包业务成功的先决条件。第九章审视了建立联盟的各种关系结构以及签订可持续发展协议的方法。第十章综合全书的内容，概括了外包业务的美好前景。不论你喜欢还是不喜欢，外包业务都将继续其前进步伐，与大家共存。它如今已是全球化经济的基础。过去外包业务曾是一种商业战略手段，如今，互联网已经使它成了无孔不入的典范。你可以对其熟视无睹，但是这样做对于你自己来说是一种冒险行为——因为你的竞争对手是不会坐视不理的。我希望你能运用书中提供的法则并且利用外包业务这种工具——就像中世纪炼金术士一样——点石成金。

　　彼得·本德-塞缪尔：世界最大的提高外包信息的网络公司：：外包中心的首席执行官，也是公认的外包行业权威。作为咨询专家，他曾帮助荷兰皇家壳牌石油、NAT西部公司、北电网络、麦道飞机制造公司、诺华制药等众多公司签定了成就非凡的外包协议。他的公司出版的《外包杂志》（OutsourcingJournal）在世界范围内追踪外包行业发展状况，每月提高各种领域外包行业的信息，具有广泛影响力。他还被日本首相授予“外包战略委员会荣誉顾问”称号。