市场营销渠道

译者的话
原著序言
第一章营销渠道：结构.职能和内部关系
第一节营销渠道结构的形成
第二节营销渠道的职能和流程
第三节营销渠道结构分析
第四节渠道的管理.渠道的内部关系及动态竞争
第五节本书的目标
第六节本书的结构
第二章零售：关键因素和战略问题
第一节美国零售业的战略要点
第二节国际零售业的战略性问题
第三节综述与结论
第三章中介渠道：批发
第一节批发的定义
第二节批发部门
第三节选择和利用批发商
第四节批发销售复兴之路
第五节综述与结论
第四章分销的后勤管理：结构和策略
第一节实体分销的重要性
第二节实体分销管理的含义
第三节实体分销概念：总系统观点
第四节用户服务标准
第五节运输决策
第六节仓储决策
第七节存货管理与控制
第八节订货处理和相关的信息流动
第九节实体分销策略的修正
第十节综述与结论
第五章营销渠道计划：渠道系统的设计
第一节营销渠道设计总论
第二节综述与结论
第六章营销渠道的组织形式
第一节“硬”纵向合并
第二节寻求外源
第三节“软”纵向合并
第四节“硬”与“软”纵向合并的联合
第五节综述与结论
第七章营销渠道管理
第一节调配资源以达到有效的渠道管理
第二节区分现实的和潜在的渠道冲突
第三节冲突管理技巧
第四节综述与结论
第八章营销渠道政策和潜在法律约束
第一节市场区域政策
第二节顾客服务区域政策
第三节价格政策
第四节产品线政策
第五节选择及终止政策
第六节所有权政策
第七节综述与结论
第九章信息系统和渠道管理
第一节渠道信息体系的元素
第二节信息系统对服务产品发送的影响
第三节信息系统对系统运转的影响
第四节信息系统对系统能力.冲突.协调以及合作的影响
第五节渠道信息系统对于发挥渠道作用的影响
第六节综述与结论
第十章评价营销渠道绩效
第一节渠道绩效的事例
第二节衡量渠道成员财务绩效的各种方法
第三节评价渠道成员对渠道绩效的贡献
第四节渠道绩效的结果：审核服务质量
第五节综述与结论
第十一章国际营销渠道
第一节国际渠道的形式和进入方式
第二节国际渠道有效性的问题
第三节国际渠道的协调
第四节国际渠道能成为“全球性”的吗
第五节综述与结论