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销售业务管理

销售业务管理

定 价:¥26.80

作 者: 郑宏,高媛,陈韬编著
出版社: 企业管理出版社
丛编项: 派力营销思想库 派力销售经理管理实战丛书
标 签: 销售管理 企业管理

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ISBN: 9787801470270 出版时间: 1999-09-01 包装: 平装
开本: 21cm 页数: 379 字数:  

内容简介

  《销售业务管理》简介随着我国社会主义市场经济的发展,竞争日趋激烈,人们的营销意识逐渐增强。但企业往往偏重于促销方面的事情,而忽略了踏踏实实的销售管理工作。本书正是针对营销界中出现的这种偏差,通过系统地分析来说明销售管理对于整个营销活动的重要性。本书针对销售部门散布面广、开放性强、流动性大、对象复杂等特点,根据国内外优势公司的经验,立足于形成区别于企业其他部门的组织模式、管理思想和调控机制等。以组织模式为总体架构,以管理思想调控机制为支点,概括性地分理出了区域型、产品型、顾客型三种模式,并在每一种模式下,深度地分析、界定了销售区域及其责任和配额的计划和管理工作。同时,总结性地提供了具有相当概括性的一系列岗位职责制度,以作为基本性范例,并明确了各岗位的任务。本书既可以作为各企业销售经理的指导资料,又可以供广大销售人员作为实战参考用书,还可以作为营销专业的师生课外阅读,以增进对营销的实战性认识与研究。

作者简介

暂缺《销售业务管理》作者简介

图书目录

     目录
   第一章 销售部门的建立
    1.1销售在公司市场营销中的地位
    1.2销售部门的组织模式
    1.3销售经理及销售人员的职能
   第二章 销售计划
    2.1销售计划的内容
    2.2销售计划的制订
    2.3销售计划的制订范例
   第三章 销售预测
    3.1销售预测的概述
    3.2销售预测的过程
    3.3销售预测的模式
    3.4销售预测的方法
    3.5时间数列分析法
    3.6趋势变动分析法
    3.7循环变动分析法
    3.8年计法
    3.9预测精度及其对销售计划的影响
   第四章 确定销售配额
    4.1设置销售配额概述
    4.2配额设置的过程
    4.3配额的类型
    4.4确定各种配额的重要性
    4.5决定配额基数
    4.6销售配额的特征
   第五章 销售预算
    5.1概述
    5.2销售预算的基础
    5.3确定销售预算水平的方法
    5.4销售预算的编制
    5.5销售费用的控制
   第六章 计划销售区域
    6.1销售区域概述
    6.2设计销售区域应考虑的因素
    6.3确定销售区域应实现的目标
    6.4设计销售区域的过程
    6.5区域作战方略
   第七章 销售过程
    7.1销售过程概述
    7.2寻找顾客,鉴别顾客资格
    7.3访问客户
    7.4销售展示
    7.5终结成交
    7.6售后服务
   第八章 客户管理
    8.1客户资料卡的运用
    8.2客户管理内容及原则
    8.3客户管理分析的方法
    8.4客户管理分析的流程
    8.5如何处理客户投诉
   第九章 销售业绩评估
    9.1销售业绩评估的作用
    9.2销售业绩评估的方法
    9.3销售业绩评估的程序
    9.4销售业绩评估的指标
   第十章 销售经理管理手册
    10.1销售工作管理手册
    10.2促销工作管理手册
   附录 派力营销培训服务简介
   

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