第1部分 问对问题的神奇力量
第一章 问题开创完美销售之路
1 运用问题收集到准确的信息
2 为了展开对许，与顾客建立和谐的关系以及建立相互信任
3 有利于销售人员掌控销售全程
4 有效保证理解正确，能减少与顾客之间的误全
5 为了解决问题，减少被顾客拒绝的几率
第二章 销售需要多样化的问题
开放式的问题
封闭式的问题
结构性问题]
创造高效率销售会谈的七大类好问题
1 决策类的问题
2 与双方关系相关的问题
3 作业程序类的问题
4 顾客困境的问题
5 人际关系问题
6 需求类问题
7 策略类的问题
深入挖掘需求的问题
第三章 提出问题必须遵循的四个黄金步骤
第2部分 问对问题的非凡效果
第四章 凡事以问问题效果为导向的三大技巧
第五章 发挥提问功效的14种规则
第六章 客户开发：问对问题的八大（策略）出发点
第3部分 问对问题的名师论坛
第七章 理查德·丹尼见解：接触顾客“开场白”中的7个恰当问题
第八章 博恩·崔西观点：主导销售面谈的精彩问话术
第九章 汤姆·霍普金斯经验：沟通问题六大技法
第十章 杰佛瑞·基特玛看法：成不成交，关键在发问
第4部分 问对问题的非常说法
第十一章 尼尔·雷克汉姆新视角：SPN签大单问题战略
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