组织行为学（MBA）

目录
第一篇基础篇
第一章组织行为学概论
第一节组织的结构
一. 什么是组织
二. 组织结构的设计
第二节管理的基本特征
一. 管理者角色
二. 管理与环境
第三节组织行为学与组织中的人
一. 什么是组织行为学
二. 组织行为学发展简史
第二章组织行为学的研究方法
第一节研究的设计
一. 研究的分类
二. 研究中的变量
三. 研究中的主要设计
第二节研究的基本术语与研究方法
一. 基本术语
二. 实验法
三. 观察法
四. 案例研究法
五. 调查法
六. 测量法
第三节研究的数据基本分析
一. 集中量数
二. 差异量数
三. 相关量数
第四节研究论文的撰写
一. 研究论文的基本内容
二. 撰写研究论文的注意点
第三章未来组织的特点
第一节员工多元化
一. 员工多元化的特点
二. 员工多元化的维度
三. 员工多元化对组织行为的影响
第二节管理灵活化
一. 管理灵活化的特点
二. 灵活化的基础
三. 灵活化对组织行为的影响
案例：张相成是不是一位好经理
第二篇个体行为篇
第四章个体行为的基础
第一节个体行为的生物学基础
一. 个体行为生物学基础和相应机能
二. 脑的作用机制
第二节个体行为的社会学基础
一. 个体的社会化
二. 环境对个体行为的影响
第三节个体行为的心理学基础
一. 个体行为的心理倾向
二. 个体行为的心理特征
案例：应用物理研究所
第五章认知与情感
第一节认知与智力
一. 个体的感知与注意
二. 记忆与表象
三. 思维与语言
四. 个体的智商及其测量
第二节情感与情商
一. 情绪与情感
二. 情商
案例：三个和尚有水喝
第六章个体的态度和价值观
第一节态度及其转变
一. 态度的一般论述
二. 态度与行为
三. 态度的形成与转变
第二节价值观及其重要性
一. 价值现的一般论述
二. 价值观的分类
三. 价值观的作用
第三节工作满意度
一. 工作满意度的一般论述
二. 影响工作满意度的因素
三. 工作满意度对工作绩效的影响
四. 工作满意度的测量
案例：海进货运代理公司
第七章个体的需要和激励
第一节需要及其产生
一. 什么是需要
二. 需要的产生
三. 需要的分类
第二节激励的主要理论
一. 内容型激励理论
二. 过程型激励理论
三. 行为改造型激励理论
第三节激励理论的应用
一. 制定激励计划的步骤
二. 激励万法
第四节员工挫折及其处理
一. 挫折心理及其产生原因
二. 挫折容忍力
三. 员工遇到挫折后的表现及对组织的影响
四. 员工挫折心理矫正
案例：新上任的销售部王经理
第三篇群体行为篇
第八章群体行为的基础——群体心理
第一节群体动力论
一. 群体及其种类
一. 非正式群体
三. 影响群体心理与群体行为的因素
第二节人际关系及心理活动
一. 喜欢
二. 利他行为
三. 攻击行为
第三节群体中的基本行为规律
一. 凝聚力
二. 士气
三. 从众行为
第九章团队建设与团队管理
第一节团队与群体的异同
一. 什么是团队’
二. 团队的类型
三. 团队建设的重要意义
四. 团队的形成
第二节塑造高绩效团队
一. 什么是高绩效团队
二. 高绩效团队成员的角色分配
三. 如何塑造高绩效团队
第三节团队管理中的问题与解决
一. 团队管理中的冲突问题及其解决
二. 团队管理中的信任问题及其解决
三. 团队管理中的缺乏生气问题及其解决
案例：市场部的绩效评估
第十章信息沟通
第一节信息沟通的基本概念
一. 什么是信息沟通
二. 信息沟通过程
三. 信息沟通的类型
第二节信息沟通的网络
一. 正式沟通与非正式沟通
二. 网络与网络化
三. 电子化信息沟通
第三节管理中的沟通问题及其解决方法
一. 改进管理中的沟通
二. 改进沟通中的组织因素
案例：如何与经理沟通
第十一章冲突及其管理
第一节冲突及其种类
一. 什么是冲突
二. 冲突的种类
第二节冲突的原因与作用
一. 冲突的原因
二. 冲突的作用
第三节冲突的管理
一. 对冲突的传统管理
二. 对冲突的现代管理
三. 有效地利用冲突
案例：员工的积极性
第十二章领导行为
第一节领导行为概述
一. 什么是领导
二. 领导者与管理者
三. 领导人影响力源泉和领导行为要素
第二节关于领导的主要理论
一. 领导特质理论
二. 领导行为理论
三. 领导权变理论.
第三节领导艺术
一. 时间管理艺术
二. 处理人际关系的艺术
三. 处事艺术
案例：江东毛纺有限公司
第四篇组织行为篇
第十三章组织结构
第一节组织结构的基本要素
一. 工作专门化
二. 部门化
三. 命令链
四. 控制跨度
五. 集权与分权
六. 正规化
第二节组织结构的类型
一. 金字塔型
二. 矩阵型
三. 虚拟型
四. 团队型
五. 网络型
第三节影响组织结构设计的因素
一. 机械结构与有机结构
二. 影响组织结构设计的四因素
第四节组织结构与员工行为
一. 组织结构要素对员工行为的影响
二. 组织结构类型与员工行为
案例：南方机械股份有限公司组织结构变化
第十四章组织文化
第一节组织文化概述
一. 组织文化的概念
二. 组织文化的内容
三. 组织文化的类型
第二节组织文化的基本理论
一. Z理论
二. 追求卓越理论
第三节发展高绩效的组织文化
一. 组织文化的功能
二. 哪一种文化更有效
三. 发展适应性组织文化
第四节组织社会化过程
一. 组织社会化的三阶段模型
二. 组织社会化对组织的意义
三. 影响新成员组织社会化的因素
四. 如何通过指导使员工社会化
案例：麦道公司在上海
第十五章组织改革
第一节组织改革概述
一. 什么是组织改革
二. 组织改革的模型
三. 组织改革与价值观
第二节组织改革的动力与阻力
一. 组织改革的动力
二. 组织改革的阻力
三. 减少对改革的阻力
第三节实施组织改革的对策
一. 组织改革的症状
二. 组织改革的程序
三. 组织改革的管理方法
参考文献