现代公共关系艺术

导语 新世纪人才与现代公共关系艺术
章 公共关系的内涵、构成要素与主要特征
节 公共关系的內涵
第二节 公共关系主体——社会组织
第三节 公共关系客体——公众
第四节 公共关系媒体——传播
第五节 公共关系的主要特征
第二章 公共关系的由来与发展
节 追根寻源话公关
第二节 公共关系产生的社会因素
第三节 公共关系的兴起与发展
第三章 公共关系的职责与效能
节 搜集信息
第二节 咨询决策
第三节 沟通协调
第四节 塑造形象
第四章 公共关系的类型与原则
节 公共关系的类型
第二节 公共关系的原则
第五章 公共关系传播
节 传播与公共关系传播
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播的原則与规律
第六章 公共关系心理
节 公众知觉
第二节 公众需要与动机
第三节 公众态度
第四节 集体行为
第七章 公共关系调查
节 公共关系调查概述
第二节 抽样方法
第三节 问卷设计技巧
第四节 资料的收集与分析
第八章 公共关系策划
节 公共关系策划的含义、特征与作用
第二节 公共关系策划的原则与程序
第三节 公共关系策划的思维与方法
第四节 公共关系策划案例精选
第九章 公共关系实施
节 公共关系实施的特点与原則
第二节 公共关系实施的运作模式
第三节 公共关系实施的危机处理
第十章 公共关系交往
节 公共关系交往概述
第二节 公共关系交往理论
第三节 公共关系交往原則
第四节 公共关系交往技巧
第十一章 公共关系语言
节 语言与公共关系语言
第二节 公共关系语言的般原則
第三节 公共关系语言技巧
第十二章 公共关系谈判
节 公共关系谈判的相关概念
……
第十三章 公共关系礼仪
第十四章 公共关系形象塑造
主要参考书目
后记
附录