目标管理：如何实施有效的业务评估

　　◆既然实现目标被看做是生存的基本条件，那么为什么那么多的公司都实现不了他们预定的目标呢？原因之一就在于评估的力度不够。◆为了发挥评估的效力以得到最佳结果，明智的领导者会从实施以滞后结果和人员为重点的单独的绩效评估，转变成把评估作为一个严格的过程来管理。◆我们的精确目标是随着环境的变化而不断变化的。因此，可靠的评估过程是一个没有起点和终点和自我修正过程，它使计划随环境的变化而调整，又使行为随计划的调整而调整。◆一个结构化的评估过程是一种交通工具。第一年里可能觉得用着很不方便，因为人们要竭力对每一处偏差朝廷因果分析，评估同级的贡献的，还要调整个人计划。然而，最后证明这一切是值得的。实际上，绝大多数计划既不是失败于策划， 也不是失败于人的能力，而是失败于贯彻执行。　有许多公司，虽然创建了一份经营计划，但却没有系统地后续工作来支持。这个计划被归档、遗忘，一直到了年度评估的时候才重新被想起，而结果总是重蹈目标失效的覆辙—当目标的实现不作为目标制定的惟一目的时，所有的计划制定只是耗费大量成本的一项企业官僚行为，或者是被大家所容忍的习惯性浪费。组织顾问米歇尔·贝克特尔凭借20多年的经验描述了一组简单易行但执行有力的业务评估技巧，这组技巧把一份传统的、静态书面计划转变成一个可靠的目标实现过程。《目标管理》揭示了导致经营目标失败的最常见的原因，并讲述了如何通过实施经常性的、结构化的业务评估来解决问题。作者向所有领导展示了：如果能够在诸如目标数字、评估频率、何时报告以及如何报告、与期望值的偏差的程序性反应等事务上明确化，就可以有效地控制和调整目标的实现，加速所有的变革过程并带来惊人的效果；可是如果放任而不加控制的话，所有因素以及其他变量将会从内部腐蚀组织。　实施目标管理并不仅是高层领导人的责任，因为领导是一个过程，而不是在层级中的某一个职位，只有企业中的每一个人都为手中的事负责，企业才可能实现预定目标，并在这些目标的累计上，实现宏伟的商业愿景，获取显著的战略优势。

　　米歇尔·贝克特尔：是一位研究以顾客为中心、迅速贯彻战略和大型组织变革方面的国际权威，她利用20多年的国际咨询经验和10年的独立执业经历，协助世界上一些最大最成功的企业培养领导能力、集中、调整和控制计划以实现宏伟的目标，她帮助管理者们改变了组织的方向，制造并维持了竞争优势。贝克特尔所著的《打开组织的枷锁》一书介绍了全面质量管理和大型组织变革的基本原则，获得了美国质量控制协会的金羽奖。