人事沟通——万事亨通上下沟通——呼路畅通心灵沟通——好运亨通◎沟通的目的是什么？希望被人喜欢和接受◎沟通从何入手？去喜欢他人，接受他人。◎沟通带什么礼物？明礼与诚信。◎读了本书能得到什么？得到别人的喜欢和欣赏。◎这些都是谁的观点？著名的成功大师拿破仑·希尔。目录：前言场合篇第一章对峙场合的沟通在倾听中沟通语言有沟通的必要缓解对立的气氛用思路遣词造句争执的是问题不是人口语能力的竞赛调整语言的表达方式达成一项明智的协议有意曲解词语的意思必须使自己的言辞文雅充分利用语言艺术谦虚是交谈获胜的力量学会说“谢谢”第二章公共场合的沟通会见与会谈怎样与人寒暄舞会场合的沟通邀舞咖啡厅茶话会赴宴第三章意外场合的沟通意外场合要求快速回答语言要歪得有理无意中说了错话省略语会产生歧义救命的舌头加强口锋的锐利保持良好的心理状态保持稳定的情绪强化理时的语言训练第四章尴尬场合的沟通镇定面对尴尬局面迅速转移话题自嘲解脱尴尬自嘲平添语言风采委婉表达自己的意图自嘲能避免笑话幽默地化解尴尬尽量不要反唇相讥重新寻找新的话题第五章惊险场合的沟通聪明人有惊无险求人不如求己幽默语言的神奇效果说话的机会随时都有有幽默能顺利度过难关幽默能给人好印象幽默打开沟通的大门幽默能煞费苦心解尴尬……第六章情秘场合十五的月亮十六圆了解是为了爱大胆说“我爱你”莫吝惜的温柔爱并非生活的惟一适时地表白独翅难飞……第七章上下级之间的沟通会议桌上的沟通尽力去做接受上级的赞美喝倒彩自卫的本能面子慢慢来想不好还能做好说说幕后英雄双面人交流心寻找更出色的人……第八章平行关系间的沟通良好的开端承认别人也好防人之心不可少看不见的危险不留神的教训忠实于自己快乐的真相……第九章与客户间的沟通一种巧妙的暗示测量顾客的体温靠质量打天下欺行霸市花钱买糊涂依样画葫芦穷人难买便宜货……第十章朋友之间的沟通真正的良师益友多交必滥第三个自己忠诚换来忠诚君子之交修补破碎的友谊生死共，悲欢同何妨建一个档案大树底下好乘凉谁更重要不能说交有血性的朋友各人自扫门前雪真诚带来安全感……第十一章家庭成员间的沟通给爱一个容器每人都献出一点爱瓦罐式的宽容管教与虐待新一代书生给孩子一个空间同时跨过门槛可怜天下父母心家家有本难念的经力求做到将心比心……明礼篇第十二章沟通的礼仪介绍礼仪称呼礼仪交谈礼仪握手礼仪各片礼仪电话礼仪
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