技术人员管理：英文版

PART 1 The Manager as Leader 1
Chapter 1 Technical Leadership 3
The Leader''s Goals 3
The Leader''s Conviction 4
Leaders and Their Followers 5
Transformational Leadership 6
Transactional Leadership 6
Leading from Below 8
The Leader''s Vision 9
Leading Technical Professionals l0
Notes 11
Chapter 2 The Commitment Ethic 13
The Elements of Commitment 14
Making Responsible Commitments 15
Commitments or Crusades 16
Overcommitment 16
Managing Commitments 17
Changing Commitments 18
Doing a Thorough Job 18
Building the Commitment Ethic 19
Commitment Ownership l9
Notes 20
Chapter 3 The Importance of Professionalism 21
The Elements of Professiona1ism 22
Reinventing the Wheel 22
The Benefits of Awareness 23
Managing Awareness 24
Knowledge: Only the Beginning 25
Doing the Job the Right Way 26
The Discipline of Visibility 27
The Hard Work of Visibility 28
Pride of Authorship 29
The Benefits of Visibility 29
Professionalism and Performance 30
The Manager''s Role in Professionalism 31
Notes 32
Chapter 4 Respect for the Individual 33
The Standard of Respect 34
The Open Door Policy 35
Peer Review Programs 37
Establishing a Respectful Environment 38
Notes 39
PART 2 Managing Technical and Professional People 41
Chapter 5 The Goals of Engineers and Scientists 43
Work Assignment 44
Hierarchy of Needs 45
Locals versus Cosmopolitans 47
The Need for Influence 48
Notes 49
Chapter 6 The Changing Professional Career 51
Evolving Professional Goals 52
Age and Creativity 53
Age and Performance 55
Age and Motivation 57
Burnout 58
The Management-Employee Partnership 59
Career Risks and Age 60
Managing the Older Professional 60
Notes 61
Chapter 7 MOtivatingT6chnicaI and professional People 63
The Power of Motivation 64
Motivation and Technical Competence 65
The Evolution of Management 65
Building Task Maturity 67
Building Relationship Maturity 69
Building Motivation 71
Motivating Technical Professionals 72
The Manager''s Style 73
Not6s 74
Chapter 8 Professional Discipline 77
The Need for Discipline 77
Examples of Disciplined Behavior 78
Intellectual Disciplines 79
The Importance of Discipline 80
The Personal Software Process 81
The Manager''s Role in Professional Discipline 84
More Guidelines for Managers 85
Not6s 86
PART 3 The Identification and Development of
T8Iented P6opIe 89
Chapter 9 Identifying Talented Professionals 91
The Importance of Talent 92
The Availability of Talent 93
Characteristics of Technically Talented People 94
Identifying Managerial Talent 97
The Tamed Rebel 98
Recognizing Talent 99
The Assessment Center 101
Notes l03
Chapter 10 Developing Technical Talent 105
Professional Development 106
Career Moves 107
Technical Development Needs 108
Continuing Management Contact 111
Career Counseling 112
Steps in Technica1 Development 1l3
Notes l16
Chapter 11 Developing Managerial Talent 117
Management Development Objectives 118
Starting the Development Process 119
The Executive Personality 120
Alternating Assignments l21
The Product Development Executive 123
The Manufacturing Executive 125
The Development Plan 126
Temporary Assignments 127
Management Development Reviews 128
Supporting Management Development 129
Development Considerations 131
The Professional Development Bureaucracy 132
Notes 132
PART 4 Innovation 135
Chapter 12 The Importance of Innovation 137
Industrial Innovation 138
The Risk of Failure 139
Reverse Engineering 142
Notes 143
Chapter 13 The Innovators 145
New Ideas 146
The Nature of Creativity 149
Imagination and Nerve 150
The Champion 151
The Sponsor 152
Notes 152
PART 5 Innovative Teams 155
Chapter 14 Team Structure 157
Concepts of Team Structure l57
Teamwork 158
Team Creativity l59
Team Support 160
Basic Team Structures 160
Structural Conflicts 161
Group Ethics 162
Group Behavior 162
Notes 164
Chapter 15 Managing Innovative Teams 165
The Needs of Creative Teams 165
Signing Up l66
The Team Leader''s Style 166
Team Dynamics 167
A Software Development Example 169
The Manager''s Responsibility 169
The Team''s Personal Needs 170
Political versus Technical Solutions l7l
Team Synergism l72
Crystallizing the Team 173
Communication 175
A Technical Proposal Team 177
Managing Team Conflict 177
Intergroup Conflicts 179
Notes l80
Chapter 16 The Innovative Team Environment 183
The Skunk Works 184
Financial Justification 184
Removing Inhibitors to Innovation 185
Not Invented Here 186
Maintaining an Innovative Environment l87
Notes 187
Chapter 17 Rewards and Recognition 189
Award Programs 189
Recognition Programs l90
An Example Award Plan 190
Industry Award Plans 19l
Award Guidelines 192
Incentive Plans 193
A Caution on Recognition Programs l94
Notes 10s
Chapter 18 The Management Team 197
Contention Management 197
The IBM Personal Computer 198
The PC Junior 200
Business Principles and Strategies 200
Managing the Contention System 201
Management Roles 202
Team Cooperation 203
A Decision a Minute 204
Management Scope 204
Management Perspective 205
Transparent Management 205
Building the Management Team 206
Notes 207
PART 6 The Organization 2o9
Chapter 19 Integration and Disintegration 211
Project Management 212
Support Problems 213
The Elements of Structure 214
Matrix Structures 215
Specialist Departments 216
Defining Support 217
Project Integration 218
The Integrator''s Role 2l9
The IBM FS System 219
Managing Integration 220
Integration Responsibility 22l
Structural Paralysis 222
Notes 223
Chapter 20 Managing Size 225
The Problems of Size 226
Indirect Communication 227
Span of Control 227
Indirect Management 228
Management Communication 228
Indirect Leadership 230
Leadership Priorities 230
Notes 231
Chapter 21 Power and Politics 233
The Nature of Power 233
How Power Affects the User 234
Authority 235
Blind Obedience 235
The Use and Abuse of Power 236
The Power of Information 237
Handling Power Relationships 238
Fostering Adult Behavior 240
The Distribution of Power 241
Power and Political Behavior 242
The Bureaucracy 245
Notes 247
PART 7 Managing Change 249
Chapter 22 Structural Change 251
Leadership Problems 25l
The Aging Organization 254
Notes 258
Chapter 23 The Change Process 261
Resistance to Change 26l
Unfreezing 262
Planning the Change 263
Implementing the Change 264
Refreezing 265
Setting Goals 266
The Process Improvement Cycle 268
Notes 270
Chapter 24 Technical Assessment 271
Finding Problems 271
Looking Instead of Reacting 272
Self Assessment 272
The Software Engineering Institute Assessments 273
Continuous Assessments 277
Improvement Results 279
Notes 280
PART 8 Strategies for Managing Change 281
Chapter 25 Organizational Maturity 283
Urgency versus Importance 283
Organizational Improvement 284
The Origins of Capability Maturity Models 285
Maturity Levels 285
Industrial Adoption 286
What Is a CMM 286
CMM Structure 288
Software Process Improvement 289
Why Maturity Models Work 289
Setting Improvement Priorities 291
Using CMMs 292
Notes 293
Chapter 26 The People-Development Strategy 295
Defining the Organization 295
The Management Team 296
Examining Yourself 296
Values 297
The People-Capability Maturity Model P-CMM 298
The Empowered Organization 30l
Notes 301
Chapter 27 The Process-Improvement Strategy 303
Environmental Discipline 304
The Power of Process Management 305
The Need for Process Improvement 305
The Improvement Road Map 305
The Focus on Process Improvement 306
Making Improvements 309
Notes 310
Chapter 28 Building for the Future 311
Clarifying Goals 3ll
Defining the Mission 312
Visualizing Radical Change 3l2
The IBM Hardware Business 313
The Three Dimensions of Improvement 314
Setting Intermediate Goals 314
What Gets Tracked Gets Done 315
Just Do It 3l6
The Rewards of Leadership 3l6
Note 317
Index 319
中文翻译目录：
第I部分 管理者的领导角色
第1章 技术领导
1. l 领导者的目标
1. 2 领导者的信念
1. 3 领导者和下属的关系
1. 4 变革型领导
1. 5 交易型领导
1. 6 基层领导
1. 7 领导者的眼光
1. 8 专业人员的领导
参考文献
第2章 承诺道德规范
2. 1 承诺的要素
2. 2 具有责任感的承诺
2. 3 承诺还是冒险
2. 4 过度承诺
2. 5 管理承诺
2. 6 改变承诺
2. 7 坚持就是胜利
2. 8 建立承诺道德规范
2. 9 承诺的自主权
参考文献
第3章 职业道德的意义
3. 1 职业道德的要素
3. 2 避免作无用功
3. 3 意识的益处
3. 4 对意识的管理
3. 5 知识：仅仅只是起步
3. 6 正确的工作方法
3. 7 透明度原则
3. 8 保持透明度的艰难历程
3. 9 写作的自豪感
3. 10 透明度的益处
3. 11 职业水平与绩效
3. 12 管理者对职业水平的影响
参考文献
第4章 对个人的尊重
4. l 尊重的标准
4. 2 开放政策
4. 3 同行评审
4. 4 创造一个信任环境
参考文献
第II部分 技术和专业人员管理
第5章 工程师及科学家的目标
5. l 工作任务
5. 2 需求层次
5. 3 地方人与世界人
5. 4 对影响力的需求
参考文献
第6章 职业生涯的变化
6. l 职业目标的演变
6. 2 年龄与创造力
6. 3 年龄与工作
6. 4 年龄与动力
6. 5 工作崩焦
6. 6 管理者与员工的合作关系
6. 7 职业风险与年龄
6. 8 老龄专业人员的管理
参考文献
第7章 对技术和专业人员的激励
7. l 激励的力量
7. 2 激励与技能
7. 3 管理方法的演变
7. 4 任务成熟度的培养
7. 5 关系成熟度的培养
7. 6 动力的培养
7. 7 对专业技术人员的激励
7. 8 管理者的风格
参考文献
第8章 职业训练
8. l 训练的必要性
8. 2 训练有素的工作方法
8. 3 智力训练
8. 4 训练的重要性
8. 5 个人软件过程
8. 6 管理者在专业规则中的角色
8. 7 更多管理准则
参考文献
第III部分 人才的识别与培养
第9章 对专业人员才能的识别
9. 1 人才的重要性
9. 2 人才资源
9. 3 技术人才的特性
9. 4 管理人才的发现
9. 5 被驯服的反叛者
9. 6 对人才的认识
9. 7 评估中心
参考文献
第10章 技术人才的培养
10. l 专业发展
10. 2 职业流动
10. 3 技术发展的必要性
10. 4 管理者与员工的接触
10. 5 职业建议
10. 6 技术发展的阶段
参考文献
第11章 管理人才的培养
11. l 管理培养的目的
11. 2 培养过程的开始
11. 3 管理者的个性
11. 4 任务交替
11. 5 产品开发部门主管
11. 6 制造部门主管
11. 7 开发计划
11. 8 临时任务
11. 9 管理培养计划的审核
11. 10 管理培养计划的支持
11. 11 注意事项
11. 12 专业人员培养计划中的官僚作风
参考文献
第IV部分 创新
第12章 创新的意义
12. 1 工业创新
12. 2 失败的风险
12. 3 逆向工程
参考文献
第13章 创新者
13. l 新思想
13. 2 创造力的本质
13. 3 想象力和勇气
13. 4 拥护者
13. 5 赞助者
参考文献
第V部分 创新小组
第14章 小组结构
14. 1 小组结构的概念
14. 2 协作
14. 3 小组创造力
14. 4 小组支持
14. 5 小组基本结构
14. 6 结构冲突
14. 7 团队规则
14. 8 团队行为
参考文献
第15章 创新小组的管理
15. l 创新小组的需求
15. 2 签约
15. 3 小组领导风格
15. 4 团队动力
15. 5 软件开发范例
15. 6 管理者的责任
15. 7 小组个人需求
15. 8 政治解决与技术解决
15. 9 小组协作
15. 10 小组凝聚力
15. 11 交流
15. 12 技术建议小组
15. 13 小组矛盾的管理
15. 14 团队之间的矛盾
参考文献
第16章 创新小组的环境
16. l 科研重地
16. 2 财务上的合理性
16. 3 清除阻碍创新的因素
16. 4 非我不用
16. 5 创新环境的维护
参考文献
第17章 奖励和表扬
17. l 奖励计划
17. 2 表扬计划
17. 3 奖励计划举例
17. 4 工业奖励计划
17. 5 奖励准则
17. 6 激励计划
17. 7 有关表扬计划的注意事项
参考文献
第18章 管理小组
18. l 争论式管理
18. 2 IBM个人计算机
18. 3 PC JUNIOR型计算机的开发历程
18. 4 商业原则和策略
18. 5 对争论制度的管理
18. 6 管理角色
18. 7 小组合作
18. 8 决策过频
18. 9 管理范围
18. 10 管理观念的变化
18. 11 透明管理
18. 12 管理小组的建设
参考文献
第VI部分 组织
第19章 集成与分散
19. l 项目管理
19. 2 支持问题
19. 3 结构要素
19. 4 矩阵结构
19. 5 专家部门
19. 6 支持的定义
19. 7 项目的集成
19. 8 集成者的角色
19. 9 IBM的FS系统
19. 10 对集成的管理
19. 11 集成责任
19. 12 结构瘫痪
参考文献
第20章 对规模的管理
20. 1 规模问题
20. 2 间接交流
20. 3 管理范围
20. 4 间接管理
20. 5 管理交流
20. 6 间接领导
20. 7 领导者的优先考虑
参考文献
第21章 权力与政治
21. 1 权力的性质
21. 2 权力对权力行使者的影响
21. 3 职权
21. 4 盲目服从
21. 5 权力的行使与滥用
21. 6 信息的力量
21. 7 权力关系的处理
21. 8 对成人行为的宣传
21. 9 权力的分配
21. 10 权力和政治行为
21. 11 官僚机构
参考文献
第VII部分 管理变更
第22章 结构变更
22. l 领导问题
22. 2 组织的衰老
参考文献
第23章 变更过程
23. l 变更的阻力
23. 2 解冻
23. 3 制定变更计划
23. 4 变更的实施
23. 5 复冻
23. 6 制定目标
23. 7 过程改进周期
参考文献
第24章 技术评估
24. l 寻找问题
24. 2 观察而不是反应
24. 3 自我评估
24. 4 软件工程研究院的评估活动
24. 5 评估活动的持续
24. 6 改进成绩
参考文献
第VIII部分变更管理策略
第25章 组织成熟度
25. l 紧迫性与重要性的权衡
25. 2 组织改进
25. 3 能力成熟度模型的起源
25. 4 成熟度等级
25. 5 在工业领域的应用
25. 6 CMM的实质
25. 7 CMM结构
25. 8 软件过程改进
25. 9 成熟度模型的工作原理
25. 10 制定改进优先度
25. 11 CMM的应用
参考文献
第26章 人员开发策略
26. l 对组织的定义
26. 2 管理小组
26. 3 自我检验
26. 4 价值标准
26. 5 人员能力成熟度模型
26. 6 已授权的组织
参考文献
第27章 过程改进策略
27. l 环境规范
27. 2 过程管理的作用
27. 3 过程改进的必要性
27. 4 改进路线图
27. 5 过程改进工作的展开
27. 6 改进成效
参考文献
第28章 建设未来
28. l 目标的确定
28. 2 任务的确定
28. 3 彻底变更
28. 4 IBM的硬件业务
28. 5 改进工作的三个因素
28. 6 中间目标的制定
28. 7 跟踪的必要性
28. 8 说干就干
28. 9 领导者的荣誉
参考文献
索引