把握消费者行为特点是在当前激烈市场竞争条件下制定正确营销策略的前提。LeonG．Shiffman和LeslieLazarKanuk合著的《消费者行为学》是国外最流行的消费者行为学教科书之一，自1978年第1版问世以来多次修订，本书是最新版本。本书内容全面广泛，在内容安排上注重理论和实践相结合，不仅向读者系统阐述了消费者行为学中的基本概念，而且介绍了消费者行为研究领域中的最新发现以及消费者行为理论在营销中具体应用的大量案例。全书分四大部分，第1部分为读者提供了学习研究消费者行为的背景知识和方法；第2部分讨论作为个体的消费者的行为特点；第3部分讨论社会和文化环境对消费者行为的影响；第4部分讨论消费者是如何制定购买决策的。虽然本书讨论的主要对象是美国消费者，但对我们同样具有指导意义。本书既适合作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供从事消费者行为研究的研究人员和市场营销实际工作者参考。
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