电子商务管理

第一章 宏观视角中的电子商务
第一节 电子商务发展概述
第二节 电子商务的基本概念
第三节 电子商务时代的消费者、企业及竞争
第二章 企业电子商务蓝图
第一节 电子商务给企业带来的机遇
第二节 电子商务的战略框架
第三节 电子商务的技术框架
第三章 电子商务的运作基础
第一节 营运流程再造
第二节 建立数据库
第三节 管理信息系统
第四节 企业资源计划
第五节 建立Intranet
第六节 管理结构再造
第七节 人力资源管理再造
第四章 电子商务的网络管理
第一节 建立企业电子商务网站
第二节 接入Internet
第三节 网络安全技术
第四节 电子商务的安全措施
第五章 电子商务中的支付与配送
第一节 电子商务中的支付手段
第二节 电子商务中的物流配送
第六章 电子商务中的知识管理
第一节 知识管理的内涵
第二节 电子商务企业知识管理的实施要点
第三节 电子商务中知识管理应用实例
第七章 电子商务中的营销管理
第一节 现代营销管理的形成
第二节 现代营销理念的发展
第三节 电子商务时代的营销理念
第四节 网络市场调研
第五节 品牌战略
第六节 获得顾客
第七节 营销策略组合
第八节 共生营销
第八章 网络世界电子商务
第一节 三类网络商务
第二节 信息中介
第三节 网络公司与传统公司