零售管理

定　价：¥19.80

作　者：	(美)玛丽亚·汤斯利(Maria Townsley)著；刘安国译
出版社：	人民邮电出版社
丛编项：	21世纪商务教材译丛
标　签：	零售商业商业管理教材

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ISBN：	9787115104793	出版时间：	2002-01-01	包装：	精装
开本：	23cm	页数：	217	字数：

内容简介

进入21世纪，美国零售业管理领域发展出一系列全新的理论和实践。一方面，信息技术和互联网的发展为零售业的成长开辟了新的前景；另一方面“砖头水泥”式商业企业的管理模式不断受到网络环境下新的管理理论和模式的强劲挑战。本书以21世纪初的美国零售业为背景，集中讲述和分析了新世纪零售管理理论和实践的最新发展。全书覆盖零售商业环境分析，零售企业战略的制定与实施，零售商品配送，零售区位和零售商店设计、零售营销手段以及零售业的法律和道德等问题。书中引用的案例直接来源于美国零售业的现实，相关分析和问题设计颇具“实战”效果，对中国零售业有很好的借鉴作用。本书可作为白领充电读物、公司培训教材、MBA通俗读本，同时适合作为各类商务院校教材。

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暂缺《零售管理》作者简介

图书目录

第1章零售业　1
职业引导案例　2
1.1  零售业　3
1.2  零售业客户　12
1.3  商业环境　19
1.4  本章复习　30
第2章规划企业战略　34
职业引导案例　35
2.1  制定战略计划　36
2.2  确定目标　44
2.3  实施战略　52
2.4  本章复习　59
第3章商品　64
职业引导案例　65
3.1  零售业的需求　66
3.2  生产和零售　76
3.3  采购商品　83
3.4  商品定价　92
3.5  本章复习　101
第4章区位和设计　106
职业引导案例　107
4.1  区位评估　108
4.2  区位选择　116
4.3  商店设计　124
4.4  无店铺零售　133
4.5  本章复习　140
第5章其他商业功能　145
职业引导案例　146
5.1  财务计划　147
5.2  广告和促销　156
5.3  客户服务　164
5.4  人力资源　171
5.5  本章复习　180
第6章零售业的法律和道德问题　185
职业引导案例　186
6.1  公平竞争　187
6.2  客户关系　193
6.3  日常经营　200
6.4  本章复习　208
词汇表　212