质量之路：变努力为回报

定　价：¥10.00

作　者：	（澳）琳达·格拉索普（Linda Glassop）著；肖安民，任伍元，乔剑译
出版社：	中央编译出版社
丛编项：	实用管理学译丛第二批
标　签：	企业管理质量管理

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ISBN：	9787801092540	出版时间：	1999-12-01	包装：	精装
开本：	20cm	页数：	170	字数：

内容简介

　　全面质量管理被誉为近十年来提高企业效益和竞争能力的最重要的商业手段。作者将在《质量之路：变努力为回报》中传授其多年丰富的质量管理经验，帮助实行全面质量管理的企业取得更好的效益。

作者简介

　　琳达·格拉素普质置之路是漫长的，不要企望一夜之间的突变，但是回报肯定会与努力成正比的。

图书目录

     目
   前言
   第一部分介绍
    第一章质量挑战
   第二部分什么是质量？——起源一瞥
    第二章质量的历史
    第三章质量专家
   第三部分质量系统——企业组织的各个层面
    第四章一个企业组织分析模型
    第五章领导能力
    第六章企业方向
    第七章商业战略
    第八章组织结构
    第九章职员管理
    第十章质量工具
   第四部分执行——艰难的部分由此开始
    第十一章商业计划
    第十二章市场战略
    第十三章运作战略
   第五部分结论
    第十四章质量之路
   附录
    附录A 自我评估一览表
    附录B 财务评估一览表
    附录C 财务评估实例
    附录D 澳大利亚调查结果
    附录E 术语汇编
   参考书目