一个人一生的成败，都跟生活周围的其他人有关，只要你会说话，懂得抓住人心，运用说话策略让大家乐于帮助你，你的人生就是彩色。相对的，不会说话的人，注定一生中吃自己的亏。一个真正会说话的，必然可以做到拒绝人家又不得罪人家，且拒绝人家后，又能得到人家的谅解，把对方的失望或不快控制在最小的限度内，如此才是一个及格的人际语言专家。冷冰冰、硬邦邦的简单回绝，必将增加对方心中的不满和不快，并对你产生反感，影响彼此之间的感觉。相反地，用诚恳的态度及恰当得体的话言表达，多少可以减少对方心中的不快或失望，甚至可得到对方的谅解和认可。因此，要成为有说话魅力的人不难，只要你肯用“心”来说话；毕竟，人生在世，谁都不想和日子过不去，惟有会说好话的人，才会有好日子过。
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