当无所不知遇到自以为是……：如何与不能忍受的人打交道

　　如果你幸运地读了这本书，那么在有些你认为理所当然的事情上，你可能已经比地球上80%的人高出一筹了。二十多年来，我们一直在研究人们的希望和恐惧，研究人们怎样建设或毁坏他们的生活，怎样互相交往，调查使人难以相处的原因，探讨在人们处境最糟时怎样最好地应付。生活烦恼多多，交往麻烦麻烦。你若不信，数数头疼人物有几多：手榴弹一触即发，狙击手暗箭伤人；万事通无所不知，半瓶醋自以为是；或许先生犹豫不决，没事先生闷不吭声；不行先生凡事说No，好好先生满口Yes；以上全不算，还有坦克横冲直撞，牢骚大王无休无止……是否似曾相识，身边到处都是？不要消极沮丧，不需自怜自艾，攻克人际堡垒，享受智慧人生。如果有人问你身边有令人头痛的人吗？你肯定会不假思索毫不犹豫地扳着手指数出一大堆名字。如果有人问你是否认为自己是一个不好相处的人，你思考再三之后的结果大约是：“我会吗？”但本书的作者里克兄弟的观点与你正好相反。他们认为：其实并没有天生的难打交道的人，而你也并不总是通情达理。里克兄弟是自然疗法医生，他们从个人态度的角度出发研究健康问题。以大量不容置疑的科学证据说明：当一个理智的人感到面临危险或达不到目的时，会诉诸令人头疼的10种行为，从而变成坦克、狙击手、手榴弹、万事通先生、半瓶醋先生、好好先生、或许先生、没事先生、不行先生、牢骚大王等不能容忍的人物。在本书中，你将学会一整套特殊的攻略和秘笈，来应付上述十大高手和偶尔难缠的你自己。它们或可化干戈为玉帛，化冲动为理智，化潜藏敌意为诚恳对话；或可不战而屈人之兵，让刺头们乖乖地采取自己改变自己的方式；或可指导你用宽广的胸怀和最有效的利器——真诚把他们“融合转向”成你最好的朋友。实际上，这些技巧在你与你关心的人建立信任时已经无意识地运用过了。现在，你只需有意识地把它们运用到与棘手人物交往之中，一个和谐美好的新世界将出现在你面前。每一天，你都会有力量来迎接棘手人物带来的挑战。当你下一次与你不能容忍的人交流时，记住：生活不是一次考试。它是真正的突发事件。祝你好运！

　　里克·布林克曼和里克·克斯讷是世界知名的自然疗法医师、专业演说家和作家。他们通过演讲、研讨会、音像制品和畅销书等形式与全世界的人分享他们的独到见解。他们的客户包括AT&T、惠普、Texaco、青年总裁组织（YoungPresidentsOrganization）、美国军队，以及其他数百家公司、政府机构和专业协会。