永续创新：变革时代企业求生与制胜蓝图

定　价：¥22.00

作　者：	（美）斯蒂芬·M.夏彼洛（Stephen M. Shapiro）著；高颖，陈可等译；高颖译
出版社：	电子工业出版社
丛编项：
标　签：	变革管理

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ISBN：	9787505382725	出版时间：	2003-01-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	328	字数：

内容简介

　　21世纪的商界最大的悖论之一就是，市场领导者们必须不断地努力使自己最畅销的产品过时。为什么会这样呢？因为他们知道，在公司周围，众多“饥肠辘辘”的竞争者们正在“借用”自己的创意，并且提高同类产品的品质，进而把自己努力获取的消费者群体的胃口又吊了起来——要达到的满意度水平就这样不断地被提升。在这种情况下，市场领导者如果要始终保持业界的领先地位，就必须由自己率先来升级和改进产品。不管你是市场的领导者还是追随者，本书都将帮助你摆脱僵化的政策、限定性的规程以及琐细的组织结构的束缚，循序渐进地指导你如何在组织成长的每一阶段中进行持续的创新，以使你在任何一个市场竞争中都能获取并保持领导的地位。本书适合高等学校管理类高年级本科生、研究生、教师及各企业事业单位的中高级管理人员. \t\t\t\t\t\t

作者简介

　　斯蒂芬·M· 夏彼洛（Stephen M.Shapiro）夏彼洛先生在埃森哲约公司工作15年之后，来到了伦敦，领导埃森哲欧洲地区“ 最佳实践”项目。他曾经为诸多全球性大公司的领导人员来自BMW WilliamsF1 ， ABB 、朗讯和施乐公司。他同时也是埃森哲公司的1996年的“最佳实践”项目的创始人之一，被誉为当今企业流程研究领域中最具有影响力的咨询专家之一。 \t\t\t\t\t\t

图书目录

第1部分在变革的年代力争上游
第1章创新的竞争忧势
流程与创新
全面创新
适者生存
自由市场与柯克工业
迈向永续创新
能力的概念
让创新成为一种能力
激进与渐进创新
与顾客协调
第2部分蓝图
第2章流程创新
R1：重新思考
流程配管
远古的传说
R2：重新组合
提问时间
R3：重新定序
提问时间
R4：重新定位
提问时间
RS：重新定量
提问时间
R6：重新指派
提问时间
R7：重新装备
提问时间
第3章营造创新文化
打造世界级的团队
上层带动企业文化变革
有效领导
创新流程
创新四步曲
创新的动力
个人天赋
企业文化变革
发掘并训练人才
大局观
创业精神
运用知识
管理者的努力
员工的努力
紧张与创新
连点成线
持续创新
第4章顾客与战略
消费者权力
移动商务的影响
为顾客增加价值
个性化生产
增加价值：新商务战略
倾听顾客
倾听顾客：和顾客协作
倾听顾客：预测未来
倾听顾客：倾听谁的
服务顾客
服务顾客：依照动机划分顾客人群
服务顾客：顾客流程
雇佣顾客
服务和雇佣顾客：SUN微系统公司案例
创造未来
第5章技术与创新
技术还不是银弹
流程自动化
通过技术连点成线
打造虚拟企业
改变游戏规则
实现价值链上的协作
增加员工的知识
推出新业务
几条黄金准则
第6章以评估促进创新
评估的目的
评估如何促进创新
绩效棱镜
避免失衡
放眼未来
把奖励与目标挂勾
第3部分实现蓝图
第7章创新定位
确定优先次序
不是所有能力都是同等重要的
从框移到线
追求效率
对标准ITM的扩展
避开陷阱
创造价值
灵敏度分析
放眼全局
改革组合
第8章模拟新的业务模式
构造.尝试.调整
80－20规则
实施改革
对AT＆T新型地方性服务的模拟
AT＆T的模拟分析
模拟和优化
模拟非正式流程
模拟和变革管理
缩短上市的时间
创新和情境设计
BC水电公司
模拟和创新
第9章着手实施
从职能型到联盟型
职能导向型的组织
流程敏感型的组织
流程驱动型的组织
流程主导型的组织
基于能力的组织
基于联盟的组织
处在发展阶段的世界

有用的提示
组织能力的重要性
回顾
第10章结束语
有机的组织
第4部分附录
附录A四家公司的经验谈
附录8创新功能的成熟度
附录C应用7－R
附录D诊视创新