第一部分 E-Mail基础知识
第一章 Definition,Characteristics and Format of E-Mail
第二章 Rules and Etiquettes of E-Mail
第三章 Writing Skills of E-Mail
第二部分 个人E-Mail
第四章 求职
第五章 求学
第六章 亲情
第七章 友情
第八章 爱情
第三部分 社交E-Mail
第九章 感谢
第十章 邀情
第十一章 致歉
第十二章 慰问与吊唁
第十三章 祝贺与祝愿
第四部分 商业实务E-Mail
第十四章 建立业务关系
第十五章 询盘,报盘和还盘
第十六章 订单
第十七章 付款与催收
第十八章 包装与装运
第十九章 保险
第二十章 投拆、索赔与理赔
第五部分 公司日常E-Mail
第二十一章 通知
第二十二章 报告
第二十三章 促销与宣传
第二十四章 预约与预订
第二十五章 介绍、推荐与申请
附录一 电子邮件常用缩写
附录二 电子邮件常用脸谱
附录三 常用职务的英文译名
附录四 企业各部分名称的英文译名