谁是企业的上帝：经理、员工与顾客的故事

定　价：¥23.80

作　者：	王革非著
出版社：	机械工业出版社
丛编项：
标　签：	企业文化

购买这本书可以去

ISBN：	9787111112327	出版时间：	2003-01-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	113	字数：

内容简介

　　全书以一家企业的兴衰为主线，讲述了中国企业从计划经济到市场经济到新经济时代的发展变化、应对战略及管理层和员工的迷惘。故事中的三个角色：经理、员工与顾客，用来代表企业经营与管理过程中的管理阶层、广大员工与消费者大众。该酒店在经营管理与市场竞争过程中，正好经历了“顾客与员工都不是上帝”，“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。这是该酒店发展的浓缩，也是现实中的很多企业提供有了有价值的思索。此外本书还探讨了产品创新及应对价格战的方法。在本书的尾声处作者记录了三位MBA对本书所讲的故事的感想，深刻总结了本书的立意和独到之处。而“无处不在的管理学智慧”一节又不禁让人在一笑之余感到管理学工具的博大精深。