电子商务概论

1 电子商务概述
  1.1 商务活动的发展历史
   1.1.1 易货交易
   1.1.2 货币式交换
   1.1.3 现代商业
   1.1.4 传统商务与电子商务的区别
  1.2 电子商务的有关概念
   1.2.1 电子商务系统的构成
   1.2.2 电子商务的特点
   1.2.3 电子商务的应用基础
  1.3 电子商务的效益
   1.3.1 电子商务的直接效益
   1.3.2 电子商务的间接效益
  1.4 电子商务的分类
   1.4.1 根据商务形式划分电子商务类型
   1.4.2 从技术标准和支付角度划分
   1.4.3 从参与者来划分
  1.5 电子商务的价值链
   1.5.1 战略业务单位的价值链
   1.5.2 行业价值链
  1.6 电子商务的现状与发展趋势
   1.6.1 国外电子商务的现状
   1.6.2 我国电子商务的现状
   1.6.3 电子商务发展的热点技术
   1.6.4 电子商务的发展趋势
2 电子商务应用框架
  2.1 电子商务的框架结构
   2.1.1 社会环境
   2.1.2 网络平台
   2.1.3 开发支持平台
   2.1.4 基础平台
   2.1.5 电子商务应用系统
  2.2 电子商务的实施步骤
   2.2.1 信息系统建设
   2.2.2 网站建设
   2.2.3 网上交易的实现
   2.2.4 电子商务的规则
  2.3 建设电子商务的核心问题
   2.3.1 电子商务的基础设施
   2.3.2 信息意识与观念转变
   2.3.3 电子商务的安全性
   2.3.4 电子商务的人才与教育
3 电子商务的信息系统建设
  3.1 信息系统概述
   3.1.1 信息系统的基本概念
   3.1.2 基于计算机的企业信息系统
……
4 客户服务与客户关系管理
5 物流与供应链管理
6 企业业务流程重组技术
7 电子支付系统
8 网络营销
9 电子商务安全
10 电子商务信息管理
11 电子商务环境
附录一 电子商务中的常见缩写
附录二 参考文献