运作管理：英文本

　　运作是企业经营的基本职能之一，运作管理是工商管理学科中的一个基本分支。近年来，在市场竞争日益激烈、技术进步日新月异的环境下，运作管理领域涌现出了大量的新思想、新理论和新方法。本书共包括四大部分，前三大部分分别是运作管理的战略性决策问题、运作系统设计以及运作系统的运行。通过这三大部分，全面、系统地介绍了运作管理的基本理论和方法。在第四部分，给出了运作管理中的主要定量决策工具和决策模型。本书全面地反映了这一学科领域的概况和新发展，增强了对服务运作管理的论述，新增加了电子商务在运作管理中的运用，还给出了大量的案例、讨论题和习题。本书可用做MBA以及其他管理类专业的教材或参考书，也可作为企业管理的培训教材以及企业管理实务人员的阅读材料。

　　Jay Herzer holds the Jesse H.Jones Chair of Business Administration at Texas Lutheran University in Seguin，Texas.He received his B.B.A and M.B.A from the Unitversity（1969）.He was previously a member of the faculty at Memphis State University.the University of Okahoma.Virginia Commonwealth University ，and the University of Rchmond.He has also held visiting positions at Boston University.George Mason University，and the Czech Management Center.